to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Esenler Altın Mobilya A.Ş. Arçelik bayisinden Arçelik Resital Grion Mutfak Serisi 5’li set satın aldım. Satış işlemini gerçekleştiren Y***** Hanım, sette bulunan bazı ürünlerin o tarihte mağazada bulunmadığını; ancak mağazaya geleceğini ve temin edildiğinde evimize kadar gönderileceğini açıkça beyan etti. Bu beyan doğrultusunda anlaşma sağlandı, ürün bedelinin tamamı tarafımdan ödendi ve fatura düzenlendi.
Set kapsamındaki ürünler zaman içinde parça parça teslim edildi, ancak sette yer alan tost makinesi uzun süredir tarafımıza teslim edilmemektedir. Aradan geçen süre dikkate alındığında makul teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen, satış sözleşmesi gereği doğan teslim yükümlülüğü bugüne kadar yerine getirilmemiştir.
Süreç içinde yetkili birime şikayette bulunduk ve 0850 210 28 88 numaralı telefondan tarafımızla iletişime geçildi. Bu görüşmede, ilgili modelin artık üretilmediği, üst model çıktığı ve teslimatın yapılabilmesi için 1.000 TL fiyat farkı ödenmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ürün bedelinin tamamı satın alma tarihinde tahsil edilmiş olmasına rağmen, sonradan ek ücret talep edilmesi hem hukuka hem de yaptığımız satış sözleşmesine açıkça aykırıdır.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığım set kapsamında yer alan tost makinesinin herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeden, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Arçelik Form İstanbul avm mağazasından bir tost makinesi satın aldım. Ürünü bugün ilk defa kullanmak istediğimizde cihazın hiç ısınmadığını fark ettik ve ürünün arızalı olduğunu anladık. Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü aldığım mağazaya gittim ancak mağaza çalışanları deği...
8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Işıl Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Arçelik TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünü mağazada stokta olmadığı için yaklaşık bir hafta içinde adresime gönderileceği söylendi ve ödemeyi o gün kredi kartı ile peşin olarak, 5000 TL tutar...
Arçelik marka Resital çaydanlığımın üst kısmı kırıldığı için yenisini temin etmek istedim. Dün, Anadolu Yakası’nda oturmama rağmen annem Avrupa Yakası’nda R*** Arçelik servis bayisine giderek benim adıma üst çaydanlık satın aldı ve ücretini ödedi. Ürün evime ulaştığında, alt kısımla üst kısmı üst üs...
28.10.2025 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesindeki Cepa AVM'de bulunan Çelikbaşlar Arçelik Mağazası'ndan Arçelik TM 6046 g model tost makinesi satın aldım (ref no: 5301******54). Ancak aile fertlerimin aynı ürünü almış olması nedeniyle ürüne olan ihtiyacım kalmadı. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve ku...
Arçelik’ten Harmoni ocak seti satın aldık, ücretini ödememize rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. 12.11.2025 tarihinde Adıyaman’daki Vurallar Arçelik mağazasından alışveriş yaptık ancak ürün tarafımıza ulaştırılmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde Gaziantep’te sayım yapıldığı için ürünü getirmeyecekle...
Yorumlar