to read complaints and reviews, or file yours.Termosifon İadesinde 30 Gündür Ücretim Yatırılmadı
4 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Acıbadem Tarhanlar Elektrik Arçelik yetkili bayisinden aldığım termosifonu, yanlış alındığı için alımdan iki gün sonra iade ettim. Yetkili servis ürünü gelip teslim aldı ancak herhangi bir belge verilmedi. İade işleminin sorunsuz gerçekleştiği ve birkaç gün içinde ücretin kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen 14.799 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de şahsen bayiyle iletişime geçtim. Her seferinde işlemin tamamlandığı ve kısa süre içinde ücretin yatırılacağı belirtildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, hala beklemekteyim.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri ödememiz yapılmadı. 2 aydır onlarca görüşme ve mağaza ziyareti ile sadece oyalanıyoruz: hem Tarhanlar Bayii hem de Arçelik tarafından. Müşterinin büyük bir firmaya olan inancı ve yıllardır devam eden sadakatinin karşılığı, bırakın profesyonelliği iyi niyete bile sığmayacak şekilde 80 yaşında bir insanı "gelin iadenizi yapacağız" diye mağazaya, ayaklarına çağırıp işlemi yine gerçekleştirmemekse, teşekkürler Arçelik! Bankaya bildirdik vs vs de doğru değil zira bırakın ödediğim 2 taksitin iadesini, bugün 3. Taksit de çekilmiş kartımdan. Rakam artık önemli değil ama bir firma müşterisini bu denli önemsemiyorsa ben de gerek sosyal medyada gerekse hukuki olarak her mecrada hakkımı aramaya devam edeceğim.
