to read complaints and reviews, or file yours. 
Makinem sürekli arıza veriyor. Sürekli makinemde sıkma sorunu, temiz yıkama sorunum var. Servisler geliyor, reset atıyorlar. Ürünleri katlı şekilde koymamam gerektiğini söylediler. Zaten kimse makineye katlı eşya koymaz; ben de koymuyordum. Dikkat ettim, yine arıza verdi, yine çağırdım. Yine reset atıp gittiler, yine arıza verdi, yine çağırdım. Servis geldi, su pompasını değiştirdiler çünkü sürekli sıkma yapmıyor ve temiz yıkamıyordu. Su pompası da değişti. Gene arıza verince servis geldi. O an şehir dışında olan eşimle telefonla konuşurken, benden habersiz makinemin motorunu çıkartıp değişim yapılacağını söyledi. Ben de, bana sormadan, bilgilendirmeden neden çıkarttınız? diye tepki verdim. Servisteki beyefendinin cevabı, "Nasıl kullanacaksınız? Yanık şekilde" dedi. Ben de iki yıllık makinenin motorunun nasıl yanabileceğini sordum. Sürekli çalışan bir makine değil; eşim şehir dışındayken çalışıyor. Ben annem ve babamın evinde kalıyorum; sürekli çalışan bir makine değil. Gene arıza verdi, servis çağırdım. Makinemin kapağı kendi kendine ışığı sönüyor ve duruyor. Servis yine geldi, kartı yanmış dedi ve elektrik akımı için koruyucu taktırdı. 1000 TL ücretle aldım. Makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Elektrik süpürgemiz yaklaşık 3 dakika çalışıp duruyor. Şikayetimle Ankara Ayrancı Meneviş Sokak'taki yetkili servise bıraktım. Üç ya da dört gün sonra beni arayıp 960 lira karşılığında sorunu gidereceklerini, kabul edip etmediğimi sordular. Ben de tamam dedim, iki ya da üç gün sonra arayıp alabilece...
Arçelik şarjlı dikey süpürgem bozuldu. Kirleri hazneye çekmiyor, tekrar geri bırakıyordu. Arçelik çağrı merkezi yetkili servis yolladı ve ürünümü aldılar. Fırçanın değişmesi gerektiğini ve 1500 TL olacağını söylediler ve tamir için onay verdim. 3 haftaya yakın bir bilgi alamadım. Çağrı merkezi servi...
Yorumlar