to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Islak Dikey Süpürge İle Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arçelik ıslak dikey süpürge aldım. Ürün 3 ay içinde bozulunca servis çağırdım. Arçelik servis, motor yanmış, ürün parça değişimi yapılacak dedi. Kabul etmedim, ürün birebir değişti. Gelen ürün aynı şekilde bozuldu. Servise ürünü temiz ve mob kısmı kuru bir şekilde teslim ettim. Motor yanmış, pil şişmiş denilerek parça değişimi benden onay alınmadan yapılmış. Ürünü kızıma teslim etmişler, kapak kısmı tam kapatılmamış ve ürünün mob kısmı ıslak, kahverengi bir renk almış, pislik içinde (temizlik yapılmış). Bu kadar olmaz. WhatsApp hattınızdan 02.11.2024 tarihinde ürünün videosunu attım, görüldü ama dönüş bile yapılmadı. Sürekli sizin servisinizin gel gitleriyle uğraşamam, lütfen ücret iademi yapınız. Ürününüzü temizlik yaptığınız ofisinizde kullanınız.
Gelişme
Islak dikey süpürge arızalanan ürünü temiz bir şekilde servise gönderdim. 23.11.2024 tarihinde ürünün parça değişimi benden onay alınmadan yapılmış fakat serviste ürünümle ofis içi temizlik yapılarak pis bir şekilde ben işteyken kızıma teslim edildi. Ayakkabılarla girilen bir yerde ev içi temizlik yapılan şahsi ürünüm nasıl kullanılır ve ben bu ürünü evimde tekrar nasıl kullanırım sizin hijyen anlayışınız bu mu müşteri hizmetleri beni arıyor Cebeci şubesi arındı serviste herhangi bir temizlik yapılmadığını söylüyor. Hiç şaşırmadım evet temizlik yaptık demeyecek tabii ki o zaman ben yalan söylüyorum. Cebeci şubesi 23.11.2024 ile 02.12.2024 tarihleri arasında ürünüm serviste bu tarihteki Cebeci şubesinin ve tamirat yapılan alanın kamera kayıtlarının incelendikten sonra bana dönüş yapılmasını aksi halde CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
