to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yeni aldığım Prestij model bulaşık makinesinin kurulumuna gelen teknisyen, makinenin çıkış hortumunu hiçbir şey sormadan ve uyumluluğunu kontrol etmeden direkt kesti. Hortum kesildiği için şu an bağlantı kısmına düzgün şekilde oturmuyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. “Bu böyle olmaz, gidin y konnektör alın” diyerek sorunu da tamamen benim üzerime bıraktı.
Bugün, olaydan yaklaşık 1 saat sonra çağrı merkezini aradım. Ancak oradan da sadece “servis gelecek, şu olacak, bu olacak” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir cevap aldım; somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Bir teknisyenin yaptığı hatanın bedelini yeni aldığım üründe benim ödemem bekleniyor.
Ben makinemi sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle ya makinemin yenisiyle değişimini ya da kesilen hortumun hiçbir ücret talep edilmeden, doğru hortumla ve doğru bağlantıyla değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik bulaşık makinem su alıyor, ancak yıkama yapmıyor. Yetkili servis geldi, kontrol etti ve yedek parça siparişi verdi. Bir hafta sonra yedek parçayla geldi, fakat yanlış sipariş vermişler. Yeniden sipariş oluşturuldu. Bir hafta sonra yedek parçayı getirip makineyi kontrol etmeden teslim edip üc...
Arçelik bulaşık makinesi arızası için servis talebinde bulunuldu. Randevu saatinde gelindi. Başlat tuşunda sorun olduğu tamir edildiği söylendi. Ödeme yapıldı. Sonradan çalıştırıldığında sorunun devam ettiği tespit edildi. Tekrar servis çağrıldı. Bu sefer geldiklerinde arızanın başlat tuşunda olmadı...
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
Yaklaşık dört-beş ay önce kullanmaya başladığım Arçelik bulaşık makinem yeterince iyi yıkamadığı için servis talebinde bulundum. Servisten gelen ekip,...
Yorumlar