Teknisyen Hortumu Kesti, Bulaşık Makinesi Kullanılamaz, Acil Servis Talebi

Arçelik’ten yeni aldığım Prestij model bulaşık makinesinin kurulumuna gelen teknisyen, makinenin çıkış hortumunu hiçbir şey sormadan ve uyumluluğunu kontrol etmeden direkt kesti. Hortum kesildiği için şu an bağlantı kısmına düzgün şekilde oturmuyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. “Bu böyle olmaz, gidin y konnektör alın” diyerek sorunu da tamamen benim üzerime bıraktı.

Bugün, olaydan yaklaşık 1 saat sonra çağrı merkezini aradım. Ancak oradan da sadece “servis gelecek, şu olacak, bu olacak” şeklinde net olmayan, oyalayıcı bir cevap aldım; somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Bir teknisyenin yaptığı hatanın bedelini yeni aldığım üründe benim ödemem bekleniyor.

Ben makinemi sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle ya makinemin yenisiyle değişimini ya da kesilen hortumun hiçbir ücret talep edilmeden, doğru hortumla ve doğru bağlantıyla değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.