to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2016’da Uyar mağazasından satın aldığım 9785 bg Grion marka fırın, Nisan 2025 itibarıyla hata vermeye başladı. İlk olarak buharlı pişirme özelliğinde sorun yaşadık, ardından hiçbir pişirme fonksiyonunun çalışmadığını fark ettik.
12 Nisan 2025’te yetkili servisi çağırdım. Servis elemanı bu modeli ilk kez gördüğünü, yerinde müdahale edemeyeceğini ve cihazı atölyeye almaları gerektiğini söyledi. Sonrasında servis tarafından aranarak parça değişimi gerektiği bildirildi. Tamir işlemi sonunda 25 Mayıs 2025’te fırın tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 3.000 TL ücret alındı.
Ancak Kurban Bayramı tatili sonrası, Haziran ayında fırını tekrar kullandığımda aynı arızanın tekrarladığını gördüm. 17 Haziran’da tekrar servis çağırdım. 29 Temmuz’da, gerekli parçanın bulunamadığı ve cihaz değişimine karar verildiği iletildi. Değişim için AFC540 modeli önerildi ve 25.760 TL ek ücret talep edildi. Ancak asıl muadil model olan AFC471’in tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Basit bir parça değişimiyle çözülebilecek bir sorun cihaz değişimine dönüştürülmüş, yeni fırın fiyatına yakın yüksek bir değişim ücreti istenmiştir. Ücretini ödediğim ilk tamir işlemine rağmen arızanın tekrarlaması, yapılan işlemin hatalı veya yetersiz olduğunu göstermektedir.
Tüm bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Öncelikle ilk tamir işlemi ücretimin iadesini, sonrasında uygun muadil olan AFC471 modelinin ücretsiz değişim kapsamında tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...
Arçelik afc 360 b model buharlı fanlı fırınımda, 2024 yılından itibaren fırın kapağında paslanma oluştu ve vida yerleri tutmuyor. Bu nedenle iki defa servis talebi açtım. Servis gelip kontrolleri sağladı, kazan değişimi için rapor tuttu ve bölge müdürlüğüne gönderdi. Ancak bölge müdürlüğü, arka ve ö...
11 Nisan 2025 tarihinde Arçelik marka fırınım çalışmadığı için servis 12 nisana randevu oluşturdum. Servis eve geldi. Ürünü fişe taktı ve ürün çalıştı. Herhangi bir yedek parça kullanmadı. Ürünün tek bir vidasını sönmedi. Sadece fişe takti ve ürün çalıştı. Bunun için benden 650 TL servis ücreti tale...
Aralık 2023 de fırınımı çalışmadığı sebebiyle Arçelik Meram Yetkili Servisine götürdüm. Burada bir parça değişikliği yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi. Fırın tekrar montaj yaptıktan sonra pişirme esnasında aşırı ısınma fark ettik. Çok sık kullandığımız bir eşya değil. Toplamda bir yıl içerisin...
Yorumlar