Honda Civic 2018 Modelinde Arka Cam Ve Tavan Çıtalarında Boya Dökülmesi Ücretsiz Onarım İsteği

2018 model Honda Civic dizel, FC8 kasa kodlu aracımın arka cam ve tavan çıtalarında yaklaşık iki yıldır boya kalkmaları ve dökülmeleri meydana gelmektedir. Aracımın tüm boyası tamamen orijinal ve fabrika çıkış boyası olmasına rağmen, özellikle bu bölgelerdeki boya sorunu hem görsel olarak rahatsız edici bir hâl almış hem de aracın ikinci el değerini olumsuz etkileyecek düzeye ulaşmıştır.

Eskişehir’deki yetkili servise başvurduğumda, bu problem için yalnızca ücreti mukabilinde bölgesel boya uygulanabileceği tarafıma iletilmiştir. Üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu tür bir boya sorunu için müşteriden ücret talep edilmesini, markanın kalite algısı ve müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla bağdaştıramıyorum.

Araçta kronik nitelikte olduğunu değerlendirdiğim bu boya probleminin, hiçbir ücret talep edilmeksizin ilgili bölgelerde komple ve kalıcı bir şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Soruna kayıtsız kalınıp, çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.