to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2024 tarihinde satın almış olduğum tkm 3341 Telve-X Antrasit kahve makinesi, farklı tarihlerde kahve pişirmeme arızası nedeniyle toplam 3 kez servise gönderilmiştir.
1. Servis işleminde: Ürünün kartı değiştirilmiştir.
2. Servis işleminde: Ürüne ait olmayan, yan muadil bir cezve değişimi yapılmıştır.
3. Servis işleminde: 31.03.2026 tarihinde aynı arıza tekrar ettiği için ürün yeniden servise alınmıştır. Bu işlemde de Arçelik Hürriyet Servisi tarafından tekrar cezve değişimi yapılmak istenmiştir.
Ancak ürün, aynı arızayı sürekli tekrar etmesi nedeniyle ayıplı mal niteliğindedir. Defalarca tamir görmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir.
Bu nedenle ürünün ücret iadesini talep etmeme rağmen talebim kabul edilmemektedir. Sürekli arızalanan bir ürünün tekrar tekrar parça değişimiyle geçici olarak çözülmeye çalışılması kabul edilebilir değildir.
Bu durumun Arçelik markasına yakışmadığını düşünüyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Talebim: Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasıdır.
Şikayet Konusu: Cihazın Cezveleri Yakması – Kronik Ürün Ayıbı Sayın Arçelik Yetkilileri, Aralık 2024 yılı içinde satın aldığım tkm 9961 l Telve Türk Kahve Makinesi henüz 1 yıl dolmadan arızalanmıştır. İlk 6 aydan sonra kahveyi yanık şekilde pişirmeye başlamış, tadı bozulmuş, cezvede yanık izleri ...
16.01.2025 tarihinde Arçelik'ten almış olduğum telve kahve makinesi, bugüne kadar üç kez (cezve soyulması, kahvenin pişirmemesi, acı pişirmesi, telvelerin içinde topak topak kalması) şikayetiyle iki kez servise yolladım. Sürekli tekrarlanan şikayetler doğrultusunda üçüncü kez yolladım ve yenisiyle d...
29.01.2024 tarihinde Arçelik internet sitesinden tkm 9961 s Arçelik Siyah çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda kahve sürekli olarak yanık ve acımsı bir tat veriyor. Toplamda 8-10 kez kahve pişirdim, çoğu da deneme amaçlıydı. Sorunun başından beri devam etmesi ...
Arçelik'ten 27 Haziran 2024 tarihinde bir Telve bakır kahve makinesi aldık. İlk geldiğinde ürünü sadece 1 kez denemek için kullandık ve seyahate gittik Eylül ayında eve geldiğimizde en fazla 10 defa kullanılmıştır ve cezveleri boya dökmeye başladı. İlk servise gönderdiğimizde maalesef bu üründe üret...
03.04.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik markalı TKM9961 s telve tkm kahve makinesinin 2 cezvesinde de yanıklar oluştu. Sol haznesi kahveyi pişirmiyordu. 15.07.24 tarihinde çağırmış olduğum yetkili servise durumu izah ettim. Kendileri cihazı alıp götürdüler. Ürünün halen taksitini ödediğimi ve tam...
Yorumlar