Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinesi Hayatımı Aksatıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arçelik 6343 model bulaşık makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu süre zarfında makinem defalarca arızalandı. Kazan, rezistans gibi farklı parçalarda sürekli sorunlar yaşandı ve her seferinde garanti kapsamında servis gelip tamir etti. Ancak her arıza sonrası en az 1 hafta makinesiz kalıyoruz ve bu durum hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Son 1 ay içinde 4 kez arıza yaşandı ve servis gelmek zorunda kaldı. Geçen yıl da benzer şekilde 4-5 defa servis hizmeti aldık. Tüm bu süreç boyunca Mersin’deki servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün değişimini talep ettiğimde ise aynı parçanın 5 defa bozulması gerektiği gibi mantıksız bir gerekçe öne sürülüyor. Böyle bir şartın akla ve mantığa uygun olmadığını düşünüyorum.

Garanti süresi hâlâ devam eden makinemin sürekli arızalanmasından dolayı mağdurum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.