Sürekli Arıza Veren Çamaşır Makinesi Ve 15 Bin TL Tamir Ücreti Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Nevşehir Hacıbektaş’taki Arçelik mağazasından Arçelik 8101 pmb 8 kg çamaşır makinesini satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren sürekli arıza verdi, defalarca servis kaydı açıldı, kontroller yapıldı ancak sorunlar hiç kalıcı olarak giderilmedi.

2024 yılı civarında tekrar servis kayıtları açılmaya başladı ve makine arızaya geçmeye devam etti. Garanti süresi 4 Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen, daha dün yine sorun yaşadığım için servis çağırdım ve bu kez de kazanının delik olduğu, tamir için yaklaşık 15.000 TL ücret çıkacağı söylendi. Sürekli arıza yapan bir makineye bu kadar yüksek bir tamir ücreti verip aynı sorunları yaşamaktan endişe duyuyorum.

Ben Arçelik markasını severek ve güvenerek tercih ettim. Bir önceki çamaşır makinem Arçelik’ti ve 2007 yılında almıştım, bu makineyi alana kadar sorunsuz kullandım. Yine bu memnuniyetim nedeniyle bu ürünü aldım ve buzdolabımın yenisini de Nevşehir merkezden Arçelik’ten satın aldım. Buna rağmen bu çamaşır makinesinin ilk aydan itibaren bitmeyen arızalarla uğraştırması ve 3 yıl gibi kısa bir sürede adeta hurdaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sürekli arıza veren ve kısa sürede kazanı delinen bu ürünü ayıplı ürün olarak gördüğümü, bu nedenle kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Arçelik’in bugüne kadar olan marka güvenimi yeniden kazanması için, bu ürünün ücretsiz olarak sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.