to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Su arıtma sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5 yıldır. 6 aylık periyotlarla filtre değişimi için servis beni arayıp randevu alıp filtre değişimi yapılmaktadır. Aynı süreç son değişim sonrası evden ayrıldım. 3 hafta sonra eve geldiğimde halılar, mutfak dolapları, kapı pervazları su akıntısı nedeniyle deforme olmuştur. Tespit ve delil içerikleri firma yetkililerine kişisel şirket mailim ile defaten talepte bulunmama rağmen sonuca yönelik hiçbir ilerleme olmamıştır. Arçelik markasının deneyimsiz personellerin takipsizliği nedeniyle kötü sonuçlar doğurmaktadır. Konuya özgü ilk mail "En son filtre değişikliği sonrası tahliye borusundan sızan su nedeniyle, evimizde su basmasıyla hasar meydana gelmiştir. İlgili birimlerin tarafıma ulaşarak konu hakkında desteklerini rica edeceğim." Servis beni aradı ve detaylı bilgi ilettim. Evde olmadığımızda arıtıcı tahliye borusu gidere çok yakın bırakıldığı için su tahliyesini dışarıya akıtmış olmasıydı. Servis yetkilisi Şeyda hanım hasarın ne düzeyde olması gerektiği konusunda yetkilinin gelip fotoğraf çekeceği beyan edildi. Servis yetkilisi gelip arıtıcıda problem yok deyip servis çağrısını kapatmışlar. İlgili şikayeti yine tekrarladığımda sonuçsuz mailler ile süreç geciktirilmeye devam edilmektedir. Ekleyeceğim video ve belgelerle sonuca ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm konusunda bir ilerleme olmadı! Bilgi alabilir miyim?
Arçelik su arıtma sistemini yaklaşık 3,5 yılı aşkındır evimde kullanıyorum. Kredi kartı değişikliğinden dolayı son 7-8 aydır hesaptan çekim olamamış ve bana mail göndermişler, fakat arayıp konu hakkında bir bilgilendirme telefonla yapılmamış. Pazartesi günü belirsiz bir nedenle zehirlenince bugün Ar...
Arçelik marka su arıtma cihazı filtre paketim olmasına rağmen 6 ay içinde defalarca filtre takılıp filtrelerin tıkalı olması sebebiyle servisin gelip filtreyi değiştirmeyi ücretli şekilde talep etmeleri, daha sonra filtrasyon paketimin olduğunu söyleyerek durumu bölgeye ilettiğini söylediler. 15 gün...
Arçelik su arıtma cihazım her filtre değişiminde su akıtıyor. Gelen servis ya gider borusuna dikkat etmeyip onu çıkartıyor ya da düzgün montaj yapmıyor. Son olan işlemde ise yine aynı şekilde filtre değişimi sonrası montaj sorunu nedeniyle lavabo altı dolabımı tamamen su bastı. Dolabım defalarca yap...
Arçelik Su Arıtma Cihazımızda oluşan sorun nedeniyle Çağrı Merkezine ulaştık, servis yönlendirildi. Bir parça değişikliği yapıp 1.050.- tl talep edildi. Ücreti ödedik, Ancak, sorun giderilemedi, bu kez de filtrelerin tıklandığı ve filtre garanti paketinin 5 gün sonra devreye gireceği belirtildi. 6 a...
Arçelik'ten su arıtma sistemi taktırdım. Ev taşıyacağım ve yeni evde kullanmayacağım için iptal talebi için tam 6 kere müşteri hizmetlerini aradım. Hepsinde birer link gönderdiler. Link asla çalışmadı. Bu süre zarfında filtre değişimi için bile aradılar ama kimse iptal talebi için ulaşmadı. Her sefe...
Yorumlar