to read complaints and reviews, or file yours.Su Baskını, Arçelik Su Arıtıcı Servis Hatası
Arçelik Su arıtma sistemi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5 yıldır. 6 aylık periyotlarla filtre değişimi için servis beni arayıp randevu alıp filtre değişimi yapılmaktadır. Aynı süreç son değişim sonrası evden ayrıldım. 3 hafta sonra eve geldiğimde halılar, mutfak dolapları, kapı pervazları su akıntısı nedeniyle deforme olmuştur. Tespit ve delil içerikleri firma yetkililerine kişisel şirket mailim ile defaten talepte bulunmama rağmen sonuca yönelik hiçbir ilerleme olmamıştır. Arçelik markasının deneyimsiz personellerin takipsizliği nedeniyle kötü sonuçlar doğurmaktadır. Konuya özgü ilk mail "En son filtre değişikliği sonrası tahliye borusundan sızan su nedeniyle, evimizde su basmasıyla hasar meydana gelmiştir. İlgili birimlerin tarafıma ulaşarak konu hakkında desteklerini rica edeceğim." Servis beni aradı ve detaylı bilgi ilettim. Evde olmadığımızda arıtıcı tahliye borusu gidere çok yakın bırakıldığı için su tahliyesini dışarıya akıtmış olmasıydı. Servis yetkilisi Şeyda hanım hasarın ne düzeyde olması gerektiği konusunda yetkilinin gelip fotoğraf çekeceği beyan edildi. Servis yetkilisi gelip arıtıcıda problem yok deyip servis çağrısını kapatmışlar. İlgili şikayeti yine tekrarladığımda sonuçsuz mailler ile süreç geciktirilmeye devam edilmektedir. Ekleyeceğim video ve belgelerle sonuca ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm konusunda bir ilerleme olmadı! Bilgi alabilir miyim?
