to read complaints and reviews, or file yours.Şişen Ve Aşırı Sarsıntılı Garanti Çamaşır Makinesine Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesini Batman Atakav Ticaret bayisinden yaklaşık 5 ay önce aldım. Makine başından beri sesli ve aşırı sarsıntılı çalışıyor. İlk servis çağırdığımızda vidası gevşek denilerek işlem yapıldı ve gidildi, ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti.
Tekrar servis çağırdığımızda bu kez makinenin şişmiş olduğunu ve aslında defolu bir ürün olduğunu söylediler. Buna rağmen 5 aylık üründe, şişen yeri değiştirmek için bizden yaklaşık 7.000 TL ücret talep ettiler. Kısa sürede, garanti kapsamındaki bir ürüne böyle bir ücret çıkarılması ve defolu olduğu söylenen ürünün sorumluluğunun bize yüklenmeye çalışılması bizi çok mağdur etti.
Biz bu defolu ürünü kabul etmiyoruz. Arçelik’ten talebimiz, çamaşır makinesinin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesi ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesi, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aşırı sesli çalışmaya ve ciddi şekilde sarsılmaya başladı. Makine her çalıştığında hem çok gürültü yapıyor hem de adeta yerinden oynayacak gibi titriyor, bu durum her yıkamada düzenli olarak devam ediyor. Yaşadığımız aşırı ses ve sarsıntı nedeniyle artık makineyi dışarıya çıkarıp çalıştırmak zorunda kalıyoruz.
Cihaz şu an yaklaşık 4 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunla ilgili Arçelik yetkili servisinden destek alamadık. Müşteri hizmetleriyle görüştük ancak servis gelmedi, gelip makineyi yerinde incelemediler ve bize herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen servis desteği alamamamızı kabul edemiyoruz. Garanti kapsamındaki bu çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmedi servis gelmedi bir işlemde olmadı randevu alıyoruz randevuyu servis iptal ediyor sizi Allah'a havale ediyorum Arçelik almak pişmanlıktır ne ilgilenen var ne gelip bakan. Servis kafasına göre zaten
Hakkınızı arayın Hakem Heyeti'ne mahkemeye gidin