to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Arçelik’ten 109.900 TL ödeyerek ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık Makinesi satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kutu üzerindeki koddan, bana verilen ürünlerin teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya bildirdiğimde, üretimde olmayan ürünün yerine mağazada bulunan teşhir ürününün sökülüp başka bir kutuya konularak tarafıma teslim edildiğini itiraf ettiler. Ürün değişimi talebim ise kesin bir şekilde reddedildi; 17 Eylül itibariyle herhangi bir değişim veya başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Kurumsal bir firmadan sıfır ve kullanılmamış ürün beklerken teşhir ürünüyle karşılaşmak ve üstüne değişim talebimin reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Garantiyle ilgili sıkıntı olmayacağı söylense de, ben sıfır ürün hakkımı talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 109113. Ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16 Ağustos günü ankastremiz ( fırın ocak davlumbaz) için ek garanti aldık. Hemen ertesi günü, 24 saat dolmadan, hata yaptığımızı diğer üç beyaz eşya için (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi) ek garanti yapmak istediğimizi söyledik. İptal talebi oluşturuldu. Defalarca kez aradım. Talebim iletildi...
25 Mart tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden davlumbaz, ocak, fırın olarak 3 parçadan oluşan ankastre set siparişi verdim. Ürün 22 Nisan tarihi itibariyle halen daha teslim edilmedi. Sipariş numarası ile sorgulama yaptığım da davlumbaz kurulum için serviste gözüküyor ama ocak ve fırın neredeyse 1 ...
Arçelik'ten 29/05/2025 tarihinde ankastre set aldım. Ürünler geldiğinde fırının kutusunun hasar aldığını gördüm ve direkt Arçelik'le iletişime geçtim. Servis yönlendireceklerini söylediler. Gelen yetkili arkadaş fırının fotoğraflarını çekti ve bu durumun normal olmadığını söyledi. Elektronik bir ale...
2025 Ocak ayında Arçelik'ten aldığımız beyaz eşyalar sürekli sorun çıkardı. Arçelik'ten ankastre set, bulaşık makinesi, çamaşır VR kurutma makinesi buzdolabı aldık. İlk olarak bulaşık makinesi kapağımız defolu geldi, değişim yaptık. Daha sonra fırın kapağının tam oturmadığını fark ettik. Kontrol ett...
Yorumlar