21/09/2024 tarihinde Samsun Bafra Aydınlar Arçelik bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere dört parça ürün aldım. Ürünler kurulum için servis tarafından bana getirildi. Kurutma makinesinde kazanda bombeleşme olduğu için komple değiştirildi. Çamaşır makinesinin ayakları oturtulmadığı için fındık patozu gibi çalışıyordu ve yan kısmında eğilme mevcuttu. Yetkili servis çamaşır makinesinin ayaklarını oturttu, ses düzeldi.
Buzdolabının alt dondurucu kısmı fişe takıldıktan sonra soğutma yapmadı, 2 saat sonra kendiliğinden düzeldi.
Bulaşık makinesinin arka üst plastik aksamında kırık vardı, parça istemi yapıldı fakat daha sonra ürünün ön kısmında da eziklik ve bombeleşme fark ettim. Tekrar servisi aradım ve parça değişimini kabul etmeyip ürünün komple değişmesini istediğimi ilettim. Servis, 'Zaten kurutmanızı değiştirdik, bulaşığı da kabul ederler mi bilemem' gibi bir cevap verdi. Bayi ile görüştüm çünkü değerli M******* Bey ürünün kesinlikle arkasında olduğunu söylemişti. Bu sefer de 'Zaten kurutma için bir sürü masrafa girdim, bulaşık makinesinin parçalarını servis değişir, sen fotoğraflarını bana at, değerlendireyim' dedi ve dönüş sağlamadı. Kısaca, koskoca Arçelik sıfır sattığı ürünü değiştirmekten aciz, 'bilemeyiz, bakarız' ile iş çeviriyorlar. Mağazadan gidip teşhir ürün alsam zaten sıkıntı yok, neredeyse bir asgari ücret verip bulaşık makinesi alıyorsunuz, kırık ve bu sıfır ürün. Paranızla rezil olmak isterseniz Arçelik'i güvenle seçebilirsiniz. Bir bayi nasıl olur da dört parça ürünün dördünü de hasarlı gönderir, ona da akıl erdirmek mümkün değil.
Buzdolabı ve çamaşır makinesini sineye çektik, kabul ettik ama iki gün sonra onların da sıkıntı çıkarmayacağı meçhul. Bayi servise suç atıyor, servis bayiye suç atıyor, olan müşteriye oluyor. Parça değişimini kabul etmediğim halde bulaşık makinesi için dört parça sipariş verilmiş, kimin onayıyla verildi merak ediyorum. Doğrusu, uzun bir süre kullansam da üründe sıkıntı çıksa parça değişimi olabilir tabii ki, ama ben parasını vermişim, sıfır ürün almışım, sıkıntı yok, servis 'parça değişir, yeni gibi olur' diyorlar.
Samsun Bafra Arçelik Aydınlar bayisinden de şikayetçiyim. Giresun Arçelik servisten de şikayetçiyim. Genel Arçelik merkezinden de şikayetçiyim. Beyaz eşya şans işi derler ama dört parçanın dördünde sıkıntı olması şans değil, bilerek yapılmış bir hakaret müşteriye.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar