Satışta Verilen Ücretsiz Kızartma Makinesi Teslim Edilmedi

İzmir Buca Garaj’da, Menderes Caddesi No:8 Heykel civarındaki Arçelik bayisinden 1 Kasım’da peşin olarak Arçelik 274532 model buzdolabı satın aldım, borcunu tamamen ödedim. Satış sırasında balon patlatarak kampanya yaptılar ve bana hediye olarak kızartma makinesi çıktığını, ürünün “haftaya geleceğini” söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hediye ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya 5–6 kez gittim, her seferinde yine “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak ise hediyenin şirket tarafından gönderilmediği, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, istersem şikayette bulunabileceğim söylendi. Yeni yıldan sonra ürünlere zam gelmiş olabileceğini düşünüyorum ancak bana “zam geldi, o yüzden veremiyoruz” şeklinde açık bir gerekçe de iletilmedi.

Ben hediye olarak kazanmış olduğum, değeri yaklaşık 2.050 TL civarında olan kızartma makinesinin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hatta mağaza ile konuşurken, istenirse bunun yerine ütü veya çay makinesi de alabileceğimi, gerekirse üst parasını da verebileceğimi belirttim; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Gerekirse en uygun fiyatlı ütü veya çay makinesini almaya da razıyım, yeter ki satış sırasında verilen sözler tutulup hak ettiğim hediyem bir an önce tarafıma iletilsin.