Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33395179

Satışta Verilen İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

profile
Ozan
Arçelik
17 Ağustos 2025 12:16
784

15 Temmuz’da İzmir Menderes Özdere’deki Arçelik bayisi Ürkmez Deniz Ticaret’ten Arçelik ac 7030 Havadar modelini satın aldım. Alım sırasında, üründen memnun kalmazsam iade veya değişim yapılıp yapılmayacağını özellikle sordum ve bayi yetkilisi kesin bir şekilde “tabii ki yardımcı oluruz” diyerek güvence verdi. Cihazı yazlıktaki bebeğimin odasında kullanmak üzere, sessiz çalışması için tercih ettim. Ancak ürünü kullandığımda, uyku modunda bile oldukça gürültülü olduğunu ve bebeğimin bu nedenle uyuyamadığını fark ettim.

18 Temmuz’da ürünü iade etmek için bayiye başvurdum. Ancak ürünün teknik servise yönlendirileceği ve iade işleminin teknik servis raporuna bağlı olduğu söylendi. Teknik servis üründe arıza olmadığını belirterek cihazı geri verdi. Bayiye tekrar memnun kalmadığımı, arıza iddiam olmadığını ama iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Bu kez yetkili, bayi sahibine danışması gerektiğini söyledi. Bayi sahibi ise iadenin mümkün olmadığını belirterek süreci kapattı. Satış sırasında kesin güvence verilmesine rağmen, iade aşamasında sorumluluk alınmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Burada da iade hakkımın olmadığı ve bayinin verdiği bilgilendirmeden Arçelik firmasının sorumlu tutulamayacağı söylendi. Fatura numaram: DNZ2025000001775.

Kullanamadığım bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hem yanlış bilgi vererek beni mağdur eden bayiden hem de sorumluluk almayan Arçelik genel merkezinden şikayetçiyim. Ürünün iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Arçelik Logo
Arçelik
18 Ağustos 2025 15:52 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ac7030 Serinletici İade Talebi Bir Gün Bile Geçmedi

profile
Hasan
Arçelik
16 Temmuz 2024 17:25
11.250

Arçelik ac 7030 Havadar Hava Serinleticiyi dün, 15.07.2024 tarihinde aldık. Anlatılan gibi soğutma yapmadığı gibi vantilatörden farksız olduğundan, 24 saat geçmeden yasal hakkımız olan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımızı kullanmak için aradığımda yönlendirdikleri yetkili servisin verdiği yanıt, bö...

3 Destek
5 Yorum

Arçelik Bakırköy Kahramanoğulları Ürünü Teslim Etmiyor Etti Gösteriyor

profile
Özlem
Arçelik
26 Haziran 2024 13:36
7.648

2 Haziran'da Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum Arçelik 7030 Havadar cihazım 13 Haziran'da teslim edilecek olarak sistemde gözüküyordu. Ürünün kargo aşaması tarihini geçti çünkü 5813 TL'ye aldığım ürün birkaç gün içinde 12.479 TL'ye yükseltildi. Ürünü göndermeyeceklerini tahmin ettiğim için Heps...

Arçelik Bakırköy Kahramanoğulları Ürünü Teslim Etmiyor Etti Gösteriyor
Arçelik Bakırköy Kahramanoğulları Ürünü Teslim Etmiyor Etti Gösteriyor
Arçelik Bakırköy Kahramanoğulları Ürünü Teslim Etmiyor Etti Gösteriyor
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Havadar Serinletici Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Hülya
Arçelik
18 Ağustos 2025 13:26
794

13.08.2025 tarihinde Dumlupınar Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: GND2025000004767. Ürünü yalnızca 3 saat kullandım. Su ve buz koymama rağmen, satılırken anlatılan performansa ulaşmadı; odadaki ısı...

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Serinletici Beklerken Sıcaklık Ve Nem Sorunu Yaşadım

profile
Eda
Arçelik
21 Temmuz 2025 13:31
5.517

14 Temmuz tarihinde Nata Vega Arçelik mağazasından AC 7030 Havadar hava serinleticisi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren yalnızca ön kısmındaki yaklaşık 30 cm’lik bir alanı serinlettiğini, ortamın genelinde ise sıcaklık artışı ve yoğun nem oluştuğunu gözlemledim. Bu durum, o...

1 Destek
5 Yorum
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik AC 7030 Havadar Ürünü Soğutmuyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
Nazlı
Arçelik
18 Temmuz 2025 23:05
4.625

28-06-2025 tarihinde aldığım Arçelik ac 7030 havadar üründen memnun kalmadım, soğutması hiç yoktu amacına hizmet etmiyordu. İlk olarak aldığım bayi ile görüştüm ve değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek bayi beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise bizim yapabileceğimiz ...

arcelik-ac-7030-havadar-urunu-sogutmuyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmuyor-1.jpg
2 Destek
Öne Çıkan Konular
Arçelik Hava Soğutucu Arçelik AC 7030 Arçelik Genel Müdürlük Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik Hava Soğutucu arıza Arçelik Hava Soğutucu cihazlarım Arçelik Hava Soğutucu fatura Arçelik AC 7030 acarlar Arçelik AC 7030 arıza Arçelik AC 7030 iade hakkı
Arçelik
AC 7030
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri