Arçelik Robot Süpürge müşteri hizmetleri iletişim

Arçelik robot süpürgelerde görüntü (fotoğraf veya video) kaydı alan bir kamera sistemi bulunmaz. Ürünlerdeki haritalama işlemi, lazer tabanlı (LDS) sensörlerle yapılır ve bu sistem yalnızca mesafe ölçümü yapar, görüntü almaz. 1. Kullanılan Navigasyon Teknolojisi Arçelik robot süpürgeler genellikle 360° Lazer Teknolojisi (LDS) kullanır. Bu sistem, ortamı lazer darbeleriyle tarayarak harita oluşturur; kamera gibi görüntü kaydetmez. Bu nedenle cihaz ev içinden herhangi bir fotoğraf veya video almaz. 2. Kamera Kullanan Modellerin Farkı Bazı robot süpürge markalarında vSLAM Vision teknolojisi bulunur ve bu sistem kamerayla çalışır. Ancak Arçelik’in mevcut ürün sayfasındaki modellerde bu özellik yer almaz. Arçelik modellerinde "kamera" ibaresi veya görüntü kaydı özelliği teknik bilgilerde listelenmemiştir. 3. Gizlilik ve Veri Güvenliği Arçelik’in Gizlilik Politikası kapsamında, cihazlardan görüntü veya kamera verisi toplanmaz. Politikada yalnızca kimlik, iletişim ve müşteri hizmetleri verileri yer alır. Bu, robot süpürgelerin kişisel görüntü veya ses kaydı oluşturmadığını doğrular. Bilgi Notu: Arçelik robot süpürgelerde bulunan lazer sensörler yalnızca mesafe ve yön algılama amacıyla çalışır. Görüntü kaydı yapmadıkları için gizlilik ihlali riski bulunmaz. Kısaca: - Arçelik robot süpürgeler kamera içermez. - LDS lazer sistemi ile harita çıkarır. - Görüntü veya video kaydı almaz. - Gizlilik politikası, kamera verisi işlemediğini açıkça belirtir.

Arçelik robot süpürgeler, ortam seslerini dinleyen veya kaydeden bir mikrofon donanımına sahip değildir. Cihazın kullanım kılavuzu ve gizlilik politikası incelendiğinde, robot süpürgede yalnızca temizlik ve hata bildirimine yönelik sesli uyarı çıkışı bulunduğu görülür. Bu sesler, kullanıcı bilgilendirmesi amacıyla çıkarılır; ortam dinleme veya ses kaydı işlevi bulunmaz. 1. Sesli Uyarıların Amacı Robot süpürge, batarya azalması, fırça sıkışması veya temizlik bitişi gibi durumlarda kullanıcıyı kısa veya uzun bip sesleriyle bilgilendirir. Bu sesler cihazın işlem durumunu gösterir, çevredeki konuşmaları veya ortam seslerini toplamaz. 2. Mikrofon Donanımı Bulunmaz Arçelik robot süpürge modellerinde mikrofon veya ses toplama donanımı yer almaz. Teknik özellik listelerinde veya gizlilik belgelerinde ses kaydı veya dinleme özelliğine dair herhangi bir ifade bulunmamaktadır. 3. Gizlilik Politikası ve Veri Güvenliği Arçelik’in güncel gizlilik politikasında işlenen veri türleri arasında ses verisi yer almaz. Robot süpürgeler yalnızca kullanım, konum ve performans verilerini işler; ortamdan ses veya konuşma toplamaz. Bilgi Notu: Robot süpürgenin çıkardığı tüm sesler kullanıcı bilgilendirmesi içindir. Ortam dinleme, ses kaydı veya iletimi yapılmaz. Kısaca: - Arçelik robot süpürgelerde mikrofon bulunmaz. - Sesli bildirimler sadece uyarı amaçlıdır. - Cihaz ortam seslerini dinlemez veya kaydetmez. - Gizlilik politikası, ses verisi toplamını kapsamaz.

Arçelik robot süpürgeyi resetlemek, cihazın yazılımsal hatalarını gidermek veya Wi-Fi bağlantısını sıfırlamak için uygulanır. Reset işlemi sonunda cihaz fabrika ayarlarına döner ve yeniden eşleştirme gerekir. 1. Güç Düğmesi ile Resetleme Cihazın fabrika ayarlarına dönmesi için güç (Power) tuşuna yaklaşık 3 saniye boyunca basılı tutulur. İşlem tamamlandığında cihazdan “fabrika ayarlarına dön” mesajı veya sesli uyarı duyulur. 2. Reset Sonrası Bağlantı Yenileme Reset işleminden sonra robot süpürge ile Wi-Fi bağlantısı sıfırlanır. Bu durumda, cihazı yeniden uygulamaya bağlamak gerekir. Ayrıca daha önce oluşturulmuş harita silineceğinden, süpürge yeni bir haritalama yapacaktır. 3. Model Farklılıklarına Dikkat Edin Arçelik’in kullanım kılavuzlarında resetleme adımları açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle, bazı modellerde resetleme kombinasyonu veya sesli uyarı tipi farklı olabilir. İşlem modelinize göre değişiklik gösterebilir. Bilgi Notu: Resetleme işlemi sonrasında cihazın Wi-Fi bağlantısı, saat ve temizlik planı gibi tüm ayarları sıfırlanır. Gerekli eşleştirmeler mobil uygulama üzerinden yeniden yapılmalıdır. Kısaca: - Güç tuşuna 3 saniye basarak resetleme yapılır. - Reset sonrası Wi-Fi bağlantısı yenilenmelidir. - Haritalama işlemi yeniden yapılır. - Model farklılıklarına göre sesli bildirim değişebilir.

Arçelik robot süpürge, normal şekilde hareket ettiği hâlde temizlik yapmıyorsa sorun genellikle emiş (fan), fırça veya sensör arızasından kaynaklanır. Temizlik performansının düşmesi, cihazın bu bileşenlerinden birinin doğru çalışmamasına işaret eder. 1. Emiş Motoru (Fan) Hatası Robot süpürge gezinmesine rağmen kir toplamıyorsa, emiş motorunda arıza olabilir. Fan arızasında cihaz “kırmızı ışık bir kez” ve “mavi ışık iki kez” yanıp söner. Bu durumda motor vakum gücü üretmediği için temizlik yapılmaz. 2. Fırça Sıkışması veya Arızası Döner fırçaya saç, iplik gibi yabancı maddeler dolanmışsa fırça dönmez ve kir hazneye taşınamaz. Cihaz genellikle bir uzun sesli uyarı verir veya “Hata 5” kodu gösterir. 3. Toz Haznesi veya Sensör Sorunu Toz haznesi doluysa ya da yerine tam oturmamışsa, cihaz emiş yapmayı durdurabilir. Ayrıca bazı modellerdeki toz sensörü arızalıysa, yüzeyin kir yoğunluğu doğru algılanmaz ve temizlik yetersiz kalır. 4. Navigasyon veya Yön Algılama Hatası Lidar veya çarpışma sensöründeki sorunlar, cihazın harita takibini bozabilir. Bu durumda süpürge alanları atlayarak rastgele hareket eder ve temizliği eksik yapar. Bilgi Notu: Fan ve sensör arızaları genellikle kullanıcı müdahalesiyle çözülemez. Fırça ve hazne temizliği sonrası sorun devam ederse, cihazın yetkili servis tarafından kontrol edilmesi gerekir. Kısaca: - Fan arızası varsa cihaz vakum yapmaz. - Fırça dönmüyorsa kir hazneye taşınamaz. - Hazne dolu veya hatalı takılmışsa emiş durur. - Sensör arızasında cihaz yüzeyi doğru algılayamaz.

Arçelik robot süpürge, baza veya koltuk altına girmiyorsa bu durum genellikle cihazın sensör algılamasından ya da fiziksel yüksekliğinden kaynaklanır. Robot süpürgeler, düşme sensörleri sayesinde yüksekten düşmeyi önler; bu sensörler bazı yüzeyleri yanlış algılayabilir. 1. Bazanın Yüksekliği Uygun Değil Bazanın alt yüksekliği, robot süpürgenin kendi yüksekliğinden (yaklaşık 7,8 cm) düşükse cihaz fiziksel olarak sığmaz. Bu durumda sensörler çalışmasa bile süpürge o alana giremez. 2. Düşme Sensörlerinin Gölge veya Renk Algısı Robot süpürgelerde bulunan düşme önleme sensörleri, koyu renkli yüzeyleri veya derin gölgeleri “boşluk” olarak algılayabilir. Bu durumda cihaz, düşme tehlikesi varmış gibi davranır ve o alana girmez. 3. Navigasyon veya Çarpışma Sensörü Engeli Bazı durumlarda cihazın lidar sensörü veya çarpışma sensörleri, bazanın eteğini, sarkan örtüleri ya da gölgeli kısımları duvar gibi algılar. Bu algılama hatası nedeniyle robot süpürge yönünü değiştirir. Bilgi Notu: Bu durum cihaz arızası değildir; sensörler, olası düşmeleri önlemek amacıyla bu şekilde programlanmıştır. Ancak sensörler kirliyse, nemli bezle nazikçe temizlenmesi önerilir. Kısaca: - Bazanın altı 7,8 cm’den düşükse cihaz giremez. - Düşme sensörleri koyu rengi “boşluk” olarak algılayabilir. - Lidar sensörü gölge veya örtüleri engel sanabilir. - Sorun arıza değil, güvenlik amaçlı sensör davranışıdır.

Robot süpürge filtresinin değişim süresi sabit değildir. Bu süre, cihazın ne kadar sıklıkla kullanıldığına, temizlenen ortamın toz ve kir yoğunluğuna göre değişir. Düzenli kullanımda filtre performansını korumak için hem cihaz göstergeleri hem de performans belirtileri takip edilmelidir. 1. Kullanım Yoğunluğu ve Ortam Kirliliği Etkili Olur Filtre ömrü, evcil hayvan tüyü, halı yoğunluğu veya toz miktarı gibi çevresel faktörlere bağlı olarak değişir. Bu nedenle “her 3 ayda bir değiştirin” gibi sabit bir süre yerine, ortam koşullarına göre hareket edilmelidir. 2. Akıllı Göstergeleri Takip Edin Bazı Arçelik robot süpürge modelleri, filtre değişim zamanını otomatik olarak belirleyen akıllı uyarı sistemlerine sahiptir. Cihazın mobil uygulaması (örneğin HomeDirect) üzerinden çalışma süresi izlenir ve ortalama 150 saatlik kullanımdan sonra değişim bildirimi gönderilir. 3. Performans Düşüşü Fiziksel Belirtilerdendir Filtrenin değişmesi gerektiğini anlamanın en belirgin yolu, süpürme gücünde düşüş ve hava kalitesinde bozulmadır. Eğer robot süpürge zemin üzerindeki tozları eskisi kadar iyi çekmiyorsa, filtre tıkanmış olabilir. Bilgi Notu: Filtre değişimi takvimsel değil, performansa ve cihaz göstergelerine göre yapılmalıdır. Filtrenin uzun süre değiştirilmemesi, çekim gücü kaybına, motorun zorlanmasına ve hava kalitesinin düşmesine neden olur. Kısaca: - Filtre ömrü kullanım sıklığına göre değişir. - Ortalama 150 saatlik kullanımda değişim önerilir. - Akıllı uygulama uyarılarını dikkate alın. - Performans azaldığında filtreyi yenileyin.

Arçelik robot süpürge filtreleri modeline göre farklılık gösterse de, genel olarak ana HEPA filtrelerin yıkanması önerilmez. Filtrenin yıkanması, yapısal zararlar ve sağlık açısından riskler doğurabilir. Bunun yerine filtre, kuru temizleme yöntemleriyle bakım yapılmalıdır. 1. HEPA Filtreler Yıkanmamalıdır HEPA filtreler toz, polen ve alerjenleri yakalayan hassas bir yapıya sahiptir. Su veya nem, bu yapıyı bozarak filtrenin gözeneklerini tıkar ya da yırtılmasına neden olabilir. Bu durumda filtre, partikül tutma özelliğini kaybeder. 2. Yıkama Küf ve Koku Oluşturabilir Filtre tamamen kurumadan yerine takıldığında, motor ısısı ile birleşen nem küf ve bakteri oluşumuna neden olabilir. Bu da cihazın iç kısmında kötü koku ve sağlıksız ortam yaratır. 3. Temizleme Yöntemi: Kuru Bakım Eğer filtre yıkanabilir olarak belirtilmemişse, bakım işlemi yalnızca tozu nazikçe vurup silkelemek veya kuru bir fırça ile temizlemek şeklinde yapılmalıdır. Kullanım kılavuzunda “washable” (yıkanabilir) ibaresi yoksa su ile temas ettirilmemelidir. Bilgi Notu: Bazı modellerde HEPA filtreden önce bulunan sünger veya ağ ön filtreler yıkanabilir olabilir. Ancak ana filtre yıkanmaz; sadece kuru temizlik yapılmalıdır. Kısaca: - HEPA filtreler suyla yıkanmamalıdır. - Yıkama filtrenin gözeneklerini tıkar veya yırtabilir. - Nemli filtre küf ve kötü koku oluşturur. - Temizlik işlemi kuru fırça veya silkeleme ile yapılmalıdır.

Arçelik robot süpürgelerde yer alan ana rulo fırça ve yan fırçalar, temizlik performansını doğrudan etkileyen bileşenlerdir. Ancak bu parçaların su ile yıkanması önerilmez. Fırça üzerinde yer alan mekanik parçalar, suya maruz kaldığında paslanma ve sıkışma riski taşır. 1. Fırçayı Sökmeden Önce Güvenliği Sağlayın Temizliğe başlamadan önce robot süpürgeyi kapatın ve şarj ünitesinden çıkarın. Bu, hem kullanıcı güvenliği hem de cihazın iç devrelerinin korunması açısından gereklidir. 2. Fırçayı Mekanik Olarak Temizleyin Fırça kapağını açın ve fırçayı yerinden çıkarın. Fırçaya dolanan saç, iplik veya tozları cihazla birlikte verilen özel temizleme aparatıyla dikkatlice alın. Bu işlem, kuru ve mekanik temizlik olarak tanımlanır. Su veya sıvı kullanılmamalıdır. 3. Su ile Temizlemek Motor Hasarına Yol Açabilir Ana rulo fırçaların uç kısımlarında metal veya seramik rulmanlar (yataklar) bulunur. Bu bölümler suyla temas ettiğinde paslanma, kireçlenme ve dönme mekanizmasında sıkışma oluşabilir. Fırça dönmediğinde, motor aşırı yüklenir ve cihazın ömrü kısalabilir. Bilgi Notu: Bazı modellerde yan fırçalar plastik malzemeden üretildiği için, yalnızca nemli bezle silinebilir, fakat su altında yıkama işlemi yapılmamalıdır. Ana fırçalar ise tamamen kuru şekilde temizlenmelidir. Kısaca: - Ana rulo fırça suyla yıkanmamalıdır. - Temizlik kuru ve mekanik olarak yapılmalıdır. - Su, fırça rulmanlarında pas ve sıkışma yaratabilir. - Yan fırçalar nemli bezle silinebilir, ancak yıkanmamalıdır.

Robot süpürgelerin ömrü, hem mekanik parçaların dayanıklılığına hem de bataryanın kimyasal ömrüne bağlıdır. Düzenli bakım yapılan bir Arçelik robot süpürge, uzun yıllar performansını koruyabilir. 1. Mekanik Parçaların Ömrü Motor, tekerlek, sensör ve gövde gibi mekanik bileşenlerin ömrü büyük ölçüde kullanıcının bakım alışkanlıklarına bağlıdır. Filtre ve fırçaların düzenli temizliği, motorun zorlanmasını engeller ve cihazın genel ömrünü uzatır. Arçelik teknik verilerine göre, "düzenli bakım yaparsanız performans düşüşü yaşamadan cihazınızın ömrünü uzatabilirsiniz" ifadesi bu durumu destekler. 2. Batarya (Kimyasal) Ömrü Arçelik robot süpürgelerde kullanılan lityum-iyon bataryalar ortalama 500–1000 şarj döngüsüne kadar dayanabilir. Cihaz her gün bir tam temizlik yapıyorsa, batarya ömrü genellikle 1,5 ila 3 yıl arasında belirgin performans kaybı göstermeye başlar. Bataryayı tamamen boşaltmadan şarj etmek, bu ömrü uzatabilir. 3. Genel Ömür ve Bakım Etkisi Batarya değişimi yapılmazsa cihazın performansı zamanla azalabilir; ancak bataryası yenilenen bir süpürge, mekanik bakımı aksatılmadığı sürece 5 yıl ve üzeri süreyle kullanılabilir. Bilgi Notu: Cihazın ömrü, düzenli filtre değişimi, fırça temizliği ve şarj döngülerinin doğru yönetilmesiyle doğrudan ilişkilidir. Bu bakımlar yapılmadığında motor aşırı ısınabilir ve genel ömür kısalır. Kısaca: - Batarya ömrü ortalama 2–3 yıldır. - Mekanik ömür 5 yıl ve üzeri olabilir. - Düzenli bakım ömrü uzatır. - Tam boşalmadan şarj etmek bataryayı korur.

Arçelik robot süpürgelerde seri numarası, cihazın kimliğini belirleyen ve garanti ile teknik destek işlemlerinde kullanılan önemli bir bilgidir. Seri numarası genellikle cihazın üzerinde veya beraberinde verilen belgelerde yer alır. (Sorunun kısa cevabı: Seri numarası genellikle cihazın alt etiketi, toz haznesi yuvası, orijinal ambalaj veya mobil uygulama üzerinden görülebilir.) 1. Cihazın Alt Etiketini Kontrol Edin Cihazı ters çevirdiğinizde, alt kısmında yer alan üretici etiketinde model, güç bilgileri ve seri numarası (SN) bulunur. Bu etiket cihazın ana tanımlama bilgisidir. 2. Toz Haznesi Yuvasını Kontrol Edin Bazı modellerde seri numarası, toz haznesi tamamen çıkarıldığında gövde içine yapıştırılmış küçük bir etikette yer alır. Bu, dış yüzeyin kirlenmesini önlemek için tercih edilen bir konumdur. 3. Orijinal Kutuyu İnceleyin Robot süpürgenin orijinal ambalajı üzerinde bulunan barkod etiketinde de seri numarası yazılıdır. Garanti işlemlerinde bu kutunun saklanması önerilir. 4. Mobil Uygulamada Görüntüleme Cihaz HomeDirect uygulamasına bağlandıysa, seri numarasını uygulama içinde de görebilirsiniz. Ayarlar > Cihaz Bilgileri ya da Hakkında bölümlerinde dijital olarak görüntülenir. Bilgi Notu: Seri numarası, garanti kaydı veya teknik servis talepleri için gereklidir. Cihaz üzerindeki etiketi zarar görmeden korumanız önerilir. Kısaca: - Seri numarası cihazın alt etiketinde yer alır. - Toz haznesi yuvasında da bulunabilir. - Kutunun üzerindeki etiketten kontrol edilebilir. - HomeDirect uygulamasında dijital olarak görüntülenebilir.

Elektrik kesintisi sırasında Arçelik robot süpürgeler, içlerinde bulunan şarj edilebilir batarya sayesinde temizlik görevine bir süre daha devam edebilir. Ancak bu durum, cihazın kesinti anında hangi durumda olduğuna bağlı olarak değişir. 1. Temizlik Sırasında Elektrik Kesilirse Cihaz o anda temizlik yapıyorsa, bataryası bitene kadar çalışmaya devam eder. Tam dolu bir batarya ile robot süpürge modeli ve moduna bağlı olarak yaklaşık 60 ila 120 dakika arası temizlik yapabilir. 2. Şarjdayken Elektrik Kesilirse Cihaz, şarj işlemini durdurur ve mevcut bataryasını koruyarak bekleme moduna geçer. Şarj istasyonundan bağımsız olarak temizliğe başlamaz. 3. Kesinti Uzarsa Ne Olur? Uzun süreli elektrik kesintilerinde robot süpürge temizlik yapmaya devam ederse bataryası bittiğinde şarj istasyonuna dönmeye çalışır. Ancak istasyonda güç olmadığı için bu mümkün olmaz. Sonuç olarak, batarya tamamen bittiğinde robot süpürge bulunduğu noktada durur. Bilgi Notu: Elektrik geri geldiğinde, robot süpürge "otomatik şarj özelliği" sayesinde şarj istasyonundaysa veya yeterli enerjisi kaldıysa otomatik olarak şarj işlemine devam eder. Kısaca: - Elektrik kesilse bile batarya gücüyle çalışmaya devam eder. - Şarj istasyonundayken kesinti olursa bekleme moduna geçer. - Uzun kesintilerde batarya bittiğinde cihaz durur. - Elektrik geri geldiğinde otomatik şarj olur.

Arçelik robot süpürgeler, güvenlik standartlarına uygun olarak tasarlanmıştır ancak tüm lityum-iyon pilli cihazlarda olduğu gibi, teorik bir yangın riski mevcuttur. Bu risk doğrudan Arçelik markasına özgü değildir; kullanılan pil teknolojisinden kaynaklanır. 1. Lityum-İyon Pillerin Isınma Özelliği Robot süpürgelerde yer alan lityum-iyon piller, şarj sırasında belirli miktarda ısı üretir. Bu ısı normal sınırda olduğunda tehlike oluşturmaz; ancak pilin hasar görmesi veya hatalı şarj edilmesi durumunda risk oluşabilir. 2. Güvenli Şarj Ortamı Sağlayın Cihazı düz, sert ve iyi havalanan bir yüzeyde şarj edin. Şarj istasyonunu perde, halı veya mobilya gibi yanıcı maddelerin yakınına yerleştirmeyin. 3. Fiziksel Hasara Dikkat Edin Pil veya cihaz darbe almışsa, şişme ya da aşırı ısınma belirtileri varsa, cihazı şarj etmeyin. Bu durumda yetkili servise başvurulmalıdır. Bilgi Notu: Lityum-iyon pil kaynaklı ısınma riski, robot süpürgelerin dışında akıllı telefon, dizüstü bilgisayar gibi birçok cihazda da görülür. Bu nedenle üretici talimatlarına uygun kullanım, güvenlik açısından kritik önem taşır. Kısaca: - Arçelik robot süpürgelerde lityum-iyon pil bulunur. - Şarj sırasında ısı oluşumu normaldir, ancak dikkat edilmelidir. - Cihazı yanıcı maddelerden uzak şarj edin. - Fiziksel hasar veya aşırı ısınma varsa servise başvurun.

Arçelik robot süpürge, bağlantı kurmak için yalnızca 2.4 GHz frekansında bir Wi-Fi ağı destekler. Kullanım kılavuzunda cihazın doğrudan cep telefonunun mobil internetine (hotspot) bağlanabileceğine dair açık bir bilgi yer almaz. Ancak, cep telefonunuz 2.4 GHz frekansında internet paylaşımı yapabiliyorsa, cihaz teorik olarak bu ağa bağlanabilir. 1. Wi-Fi Gereksinimlerini Kontrol Edin Cihaz yalnızca 2.4 GHz bandındaki ağlara bağlanabilir. 5 GHz frekansındaki modem veya telefon ağlarıyla bağlantı kurulamaz. 2. Mobil Hotspot Özelliğini Etkinleştirin Cep telefonunuzun ayarlarından “Kişisel Erişim Noktası” veya “Hotspot” seçeneğini açın. Ağ adını (SSID) ve şifreyi oluşturun. Telefonun Wi-Fi paylaşım bandı 2.4 GHz olarak ayarlanmalıdır. 3. Robot Süpürgeyi Bağlayın Robot süpürgeyi açın ve modeline uygun uygulamayı (örneğin Arçelik Robot veya Home Direct – SDA) kullanarak bağlantı adımlarını izleyin. Ağ adını ve şifreyi uygulama üzerinden girin. Bilgi Notu: Arçelik kullanım kılavuzunda mobil internet bağlantısı açıkça desteklenen bir yöntem olarak belirtilmemiştir. Bu nedenle bağlantı her telefonda ve modelde sorunsuz çalışmayabilir. Kısaca: - Cihaz yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağını destekler. - Mobil hotspot ile bağlantı kılavuzda doğrulanmamıştır. - Teorik olarak 2.4 GHz hotspot yayınıyla bağlanabilir. - 5 GHz ağlarda bağlantı kurulamaz.