Rize Arçelik Servisinin Sorumsuz Ve Uzayan Kurulum Süreci

Rize Arçelik servis bayisiyle yaşadığımız kurulum sürecini paylaşmak istiyorum. Sıfır olarak aldığımız ocak, davlumbaz ve fırının kurulumu için defalarca servisle muhatap olmak zorunda kaldık. Servis ekibi en az üç kere gelmesine rağmen her gelişlerinde eksikleri ve yapılması gerekenleri parça parça söyleyerek süreci gereksiz yere uzattı.

Normalde montaj kapsamında olan silikon sıkma ve montajı tam anlamıyla tamamlama gibi işler için “bizim görevimiz değil” denilerek sorumluluk alınmadı ve işler ötelendi. Bu nedenle hem kurulum süresi uzadı hem de sürekli git gel ile zaman kaybı yaşadık. Üstelik bu durum sadece bize özel değil; bulunduğumuz çevrede Rize Arçelik servisiyle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kullanıcı olduğunu biliyoruz.

Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan biri olarak bu yaklaşımın marka kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Kurulum sürecimiz halen tamamlanmamış durumda. Bu nedenle özellikle Rize Arçelik servis bayisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu tür parça parça bilgi vererek süreci uzatma ve sorumluluktan kaçınma davranışının araştırılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.