to read complaints and reviews, or file yours.Programların Silinmesi Ve Yazılım Güncellemesi Gerekliliği
Arçelik marka a 43l 5845 4b model televizyonumda yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Televizyona gerekli programları yükledikten sonra cihazı kapatıp tekrar açtığımda yüklediğim tüm programların kaybolduğunu fark ediyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ancak televizyonu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum.
Arçelik’in kendi internet sitesinde bu model için herhangi bir yazılım güncellemesi veya yazılım desteği göremiyorum. Bu nedenle sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi için gerekli güncellemeye erişemiyorum ve her seferinde programları yeniden yüklemek zorunda kalmak istemiyorum. 21.08.2026 tarihi için Arçelik servisine randevu oluşturdum, ancak servis henüz gelmediği için herhangi bir işlem yapılmış değil.
Arçelik’ten, bu model televizyonum için kalıcı bir yazılım güncellemesi sağlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili yapılması gereken tüm onarım ve işlemlerin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yazılımı olmayan ürünün satışı yapıldı. 18.08.2026 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri aradı, yazılımın Sitelerinde olmadığını Servis tarafından ücretle yükleneceği söylendi. Diğer serilerin yazılımı var. TV yi 4 yıl önce satın aldım garantisi bitti, yazılımı olmayan ürünün satışı yapıldı. Arçelik markasını kınıyorum., Servis geldikten sonra Tüketici Hakları'na başvuracağım.
