to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Kokusu Ve Küçümseyici Servis Tavırları Nedeniyle İade Talebi
Arçelik 6444 wf model bulaşık makinesini İstanbul Anadolu Ortaklar şubesinden aldım ve yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Makineyi ilk günden beri özellikle kaynatma evresinde çalıştırdığımda tüm mutfağa yayılan yoğun bir plastik kokusu oluşuyor. Zamanla azalır diye düşündüğüm için kullanmaya devam ettim ancak 2 haftadır kokuda hiçbir azalma olmadı.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Servise, özellikle kaynatma evresinde koku olduğunu önceden not olarak ilettim. Servis eve geldiğinde program yeni bitmişti, koku haliyle biraz azalmıştı. Buna rağmen servis görevlisi gayet hoş olmayan bir tavırla, “size öyle gelmiştir, ilk defa sizden böyle bir şikayet alıyoruz” şeklinde konuştu ve sorunu önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Oysa sadece bu sitede bile aynı sorunla ilgili birçok şikayet bulunuyor.
Hem makineden yayılan rahatsız edici plastik kokusu hem de servis personelinin küçümseyici tavrı nedeniyle bu ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten bulaşık makinesinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca servis elemanının üslubuna dair de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün tekrar yönlendirdikleri servis geldi. Sanırım Arçelik, servis çalışanlarını müşteriye karşı ne kadar kaba davranabilirsiniz diyerek seçiyor. Aynı nezaketsiz tavırlarla karşılaştık. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 50 kere kaynatma evresinde koku yayılıyor desek de yine yıkamanın farklı bir evresinde gelip kokmuyor size öyle gelmiş yanıtını aldık. 2 hafta önce aldığım ve ihtiyacım olan makineyi keyfi nedenlerle şikayet ediyor değilim. Aksine sürekli servis çağırmak, ürünü göstermek benim için çok yorucu. Buradan ve üye olduğum tüm sosyal medya mecralardan paylaşacağım. Yediğiniz içtiğiniz çatal bardakların yıkandığı, sağlığınız için çok önemli olan makineden plastik kokusu gelsin istiyorsanız 6444 model ürününü alın. Arçelik 6444 plastik kokusu yazıp aratın hatta. Keşke ben de almadan önce aratıp alsaydım.
Arçelik 6444 wf model bulaşık makinesini İstanbul/Anadolu Ortaklar şubesinden aldım. Kullanımın ilk haftasından itibaren kaynatma evresinde yoğun plastik kokusu oluştu ve iki hafta boyunca azalma olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi ancak sorunu önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Ürünün iadesini ve servis personelinin tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Şu an hiçbir çözüm sağlanmadı ve bir daha Arçelik ürün almayacağım.
Para iadesi yapıldı. Teşekkür ediyorum.
