Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mirza sonuçtan hiç memnun değil

Pahalıya Aldığım Klimayı Servis İlgisizliği Nedeniyle Taktıramadım

profile
31 Temmuz 2025 15:28
2.945

23 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Arçelik Yetkili Satıcısı Çelikbaşlar Ltd. Şti.'den 24325 Ekolojik İnverter Split klima satın aldık.
Ürünü satın alırken başka firmaların ürünleriyle de karşılaştırma yaptık. Ancak "Arçelik servisi meşhur, servisten başımız ağrımasın" düşüncesiyle, en az yüzde 20 daha pahalı olmasına rağmen bu ürünü tercih ettik.

Satıcıya ürünü taktırmak istediğimiz yeri anlattık. Yaptığımız mühendislik hesaplamasına ve metrekare şartlarına göre 18.000 BTU yeterli olsa da, satıcı yönlendirmesiyle 24.000 BTU ürünü satın aldık. Dış ünitenin takılmasını düşündüğümüz yeri (yerden 2,5 metre yükseklikte) ve iç ünitenin takılacağı yeri göstererek kredi kartımızla ödemeyi yapıp ürünü satın aldık.

31 Temmuz 2025 tarihinde montajı yapacak servis dükkanımıza geldi. Dış üniteyi satıcı ile konuştuğumuz yere kurmak istemedi, yere montaj edelim dedi. Biz de 2,5 metre yüksekliğe monte edilmesini istedik, ancak "Gidin vinç çağırın, vinç ile astırın dış üniteyi" dedi.
Mecbur kaldığımız için yere konulmasına razı olduk. Ardından dış ünite ile iç ünite arasında bağlantı elemanı olan bakır boru ve haberleşme kablosunu "Başkent Doğalgaz tarafından kanunen açılması zorunlu olan" menfezden geçireceklerini söylediler. Biz bunun uygun olmadığını, dükkan kapısı üzerinde bulunan duvardan geçiş yapılması gerektiğini belirttik. Bunun üzerine "Gidin, kime yaptırıyorsanız yaptırın" diyerek ürünü montaj etmeden ve teslim etmeden dükkanımızdan ayrıldılar.

Sırf servisi iyi diye yüzde 20 daha pahalı aldığımız bir ürünü, servisin ilgisiz ve keyfi tutumu nedeniyle taktıramadık.

Bu anlattığım olaylar toplamda 3 dakika içinde gerçekleşti.

Yerli malı tercih ettiğimiz için bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Türkiye'nin en büyük beyaz eşya üreticisi firmanın meşhur servisinin geldiği hal ortada!

profile
1 Destek
01 Ağustos 2025 11:29 (Şikayetten 20 saat sonra)
Mirza
Mirza
11 Ağustos 2025 12:07

Ürünü Arçelik iade ettik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zeki sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Temmuz 2024 13:30
1.395
"Arçelik ve Ankara Batıkent yetkili servisine teşekkür ederim"
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2023 16:52
2.200

profile
11 Mayıs 2024 22:22
3.770

profile
07 Ağustos 2025 23:35
1.823
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ürün

profile
30 Temmuz 2025 14:35
3.198
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri