to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Ürünler 5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
2025 Nisan ayında, Arçelik mc saitoğulları (Adres: Yunuseli, F*** K******** CD. No:207, 16200 Osmangazi/Bursa) bayisinden ekte bilgileri bulunan ürünler tarafımdan ödemesi yapılarak satın alınmıştır. Teslimat için tarafıma 3-5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak 2025 Ağustos ayında bayinizle iletişime geçtiğimde, teslimatın en geç 20 gün içinde yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Ayrıca her görüşmede bayiniz, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Arçelik genel merkezden kaynaklandığını ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirterek sorumluluktan kaçınmaktadır. 15.09.2025 tarihi itibari ile 20 gün de geçilmiştir.
Sonuç olarak; ödemesini yapmış olduğum ürünler tarafıma teslim edilmemekte, haksız yere Arçelik tarafından alıkonulmaktadır. Bu durum, hem müşteri haklarını hem de ticari güvenilirliği zedelemektedir.
Yaşanan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, satın almış olduğum ürünlerin acilen teslim edilmesini talep ediyor, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiç de yanımızda değilsiniz, isminize yakışmayan biçimde kopyala yapıştır cevaplar ve çözüm üretmekten uzaksınız. Nisan 2025 tarihinde alınmış ürünü alıkoyan firmanıza, 5 ay olmuş müşterinin ürün teslimini derhal yapın diyemiyorsunuz.
