Netflix U-800 Hatası Veriyor Arçelik TV'de Destek Yok Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık iki yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Arçelik 515 Cedric a55 d model televizyonumda Haziran ayından bu yana yalnızca Netflix uygulamasında sorun yaşıyorum. Televizyondaki diğer tüm programlar ve uygulamalar normal şekilde çalışırken, Netflix açılmıyor ve u-800 benzeri bir hata kodu veriyor.

Sorun başladıktan sonra önce Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve problemin televizyondan kaynaklanmadığı, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Ardından Netflix ile de görüştüm, orada ise televizyonumun artık Netflix tarafından desteklenmediği, problemin televizyonla alakalı olduğu belirtildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için ortada çözülmeyen bir mağduriyet kaldı.

İki yıllık bir televizyonun Netflix gibi temel bir uygulamayı desteklememesi ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Televizyonumda Netflix uygulamasının tekrar sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir yazılım güncellemesi yapılmasını veya bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili gerekli çözümün (değişim, iade ya da eşdeğer bir çözüm) sunulmasını talep ediyorum.