to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Arçelik Servisi Klima Montajı Sırasında Araç Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
B** H**** T*******, Manisa İli Yunusemre İlçesi Tevfikiye Mahallesi sakiniyim. 16.07.2026 tarihinde, Manisa Yunusemre Tevfikiye Mahallesi’nde park halinde duran 45 ht 665 plakalı aracımızın hemen önünde bulunan binada, H**** B***** isimli vatandaşın evine Manisa Şehzadeler Spil Arçelik servisi yetkilileri tarafından klima montajı yapılmıştır. Bu montaj esnasında duvardan kopan moloz ve beton parçaları aracımızın tavanına düşerek ciddi hasar oluşturmuştur.
Montaj öncesinde tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılıp bilgi verilmemiş, araçla ilgili uyarı ya da tedbir alınmamış, yapılan işlemden haberdar edilmemiş bulunmaktayım. Olay sonrası yaptığımız incelemelerde hasarla ilgili video ve fotoğraflar, duvardan düşen parça ve molozlar ile klima takılan binada oturanların olayla ilgili beyanları delil olarak elimizde mevcuttur.
Aracımızdaki hasar, Manisa Şendil Fiat servisinin bizzat aracı incelemesi sonucunda yaklaşık 30.000 TL civarında olarak ifade edilmiştir. Zararın ve uğradığımız mağduriyetin karşılanması için durumu Manisa Şehzadeler Spil Arçelik Yetkili Servisi yetkililerine ilettik. Ancak kendileri, tüm bu açık duruma rağmen sorumluluğu kabul etmemekte ısrar etmiş ve talebimizi reddetmişlerdir.
Ayrıca 27.07.2026 tarihinde, aynı mahallede aynı yetkili servis tarafından yapılan benzer bir montajda başka bir vatandaşın da benzer şekilde mağdur edildiğini ve çok daha büyük bir zarar oluştuğunu öğrendim. Bu durum, ilgili servisin gerekli güvenlik ve tedbirleri almadığını düşündürmektedir.
Elimizdeki delilleri farklı platformlara taşımak zorunda kalmamak adına, Manisa Şehzadeler Spil Arçelik Yetkili Servisi’nin bu zararı karşılaması ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesi için gereğini yapmanızı talep ediyorum. Olayı teyit etmek açısından 16.07.2026 tarihinde klima montajı yapılan müşterinin H**** B***** isimli kişi olduğunu ve telefon numarasının 0532********89 olduğunu, ürün ve fatura bilgilerine de kendisinden ulaşılabileceğini belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözülmedi, hala bekliyorum
