to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kurulumu Sırasında Duvarda Açılan Delik Arabamıza Hasar Verdi; Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
13 Haziran Cumartesi günü öğlen saatlerinde evime yapılan Arçelik klima dış ünite montajı sırasında, duvarda açılan delikten düşen parçalar aşağıda park halinde bulunan araca isabet ederek araçta hasara neden oldu. Bu durum, hem benim hem de araç sahibinin mağdur olmasına yol açtı.
Olay sonrası yetkili servis ile görüştüğümde, en kısa zamanda benimle iletişime geçeceklerini belirttiler ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Hasarın giderilmesi konusunda belirsizlik devam ediyor.
Arçelik’in veya yetkili servisin, sigorta üzerinden araçta oluşan bu hasarı karşılamasını ve mağduriyetimizin resmi olarak kayıt altına alınıp giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış yazmışım: olay 6 Haziran da oldu... O zamandan beri yetkili servis-bayi ve müşteri hizmetleri arasında o arayacak bu görüşecek şeklinde bekliyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
13 Haziran’da evime yapılan klima montajı sırasında duvarda açılan delikten düşen parçalar aracımı hasarlandırdı. Yetkili servis, en kısa sürede benimle iletişime geçeceğini söyledi ancak sadece iletinin okunduğu bilgisini aldım, arandım ve konu ile ilgilendiklerini belirttiler fakat henüz bir çözüm veya gelişme olmadı. Yetkililer bilgilendirilmiş ve inceleme devam ediyor.
Halihazırda hala şikayetiniz talebiniz incelenmektedir cümlesinden başka bir şey duyamadım maalesef... Bekleyin deniyor... 6 Haziran/ 6 temmuzu geçtik bir aydan fazla oldu
Maalesef 13 temmuza geldiğimiz halde herhangi bir değişiklik söz konusu değil... Arçelik adına yakışmayan bir tutum...
