Lüleburgaz Arçelik Uyar Mağazası Ve Yetkili Servisin Sorumsuzluğu

Kırklareli Lüleburgaz ilçesinde ikamet etmekteyim. Özerler, ''Turgutbey CD. No:28/a, 39750 Lüleburgaz/Kırklareli'' adresinde bulunan ''Arçelik Uyar'' mağazasından ''Arçelik marka k-3283 ın'' kodlu çay makinesi aldım, Ürün garantili ve belli aralıklarla toplamda 3 kez ''Kurtuluş Mh. Hürriyet CD, Vasıf Bey Apt 17/a, 39750 Lüleburgaz/Kırklareli'' adresinde bulunan yetkili servise götürdüm. En sonunda değişime karar verildi. Ancak değişim onaylandı denildikten beridir her hafta arayıp durumu öğrenmeye çalışıyorum, geri dönüş sağlanacaktır deyip oyalıyorlar hem yetkili servis hem de Arçelik uyar mağazası üstüne düşeni yapmayıp oyalayıp ilgilenmeyip mağdur ediyorlar. Gerekli bütün evraklar, taleplerim, sistemde kayıtlarım mevcuttur. 1 haftalık işi 1 aydan fazla süredir çözmüyorlar ve mağdur ediyorlar, 1 ay gibi bir süre kesinlikle kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yapıyorum. Arçelik genel müdürlüğüne de şikayet edip, gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim, hukuki yol neyse oradan devam edeceğim çünkü hiçbir şey yaptıkları yok oyalamaktan başka, gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.