to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kapağı Sorunu: Orijinal Parça Talebi
Yaklaşık bir hafta önce kurutma makinesi aldım kurulumuna geldiler. Banyo küçük olduğu için kapağın yönünde değişim istedim. Hemen yapamayacaklarını bunun için ayrı bir talep oluşturacaklarını ilettiler ve bekledim. Servis eve geldiğinde yaklaşık 15 dakika kadar uğraştı fakat yapamadı yapamadığı için de parçayı götürüp ertesi gün geri getireceğini iletti. Ertesi gün kapağı getirdi fakat getirdiği kapak yan sanayi plastikten bozma bir ürün, eski kapağın çevresi metal ve kapak ağırdı şu an kapak plastik tutmuyor. Bir haftalık makinem şu an kullanılamayacak durumda kapaktan dışarıya hava çıkıyor. Orijinal parça mı değiştirdiler ve yerine getirdikleri plastik bir parça, Acil olarak kapağımın orijinali ile değişimini istiyorum. Şu an kapağı yönü umurumda bile değil sadece makinamı eski haline getirsinler. Kullanıcı nasıl olsa anlamaz durumunu düşürmeyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 1 haftadır makineyi kullanamıyoruz. Net gün için dönüş olacak denildi ve dönüş yok. Hafta sonu gelmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Süreçle ilgili bugün kapak değişimi yapacağınızı ilettiniz fakat az önce tekrar arayıp pazartesi günü için ertelediniz. Nasıl bir çalışma sisteminiz var ben makineyi kullanamıyoruz diyorum. Sıfır makinemi sizin hatanız, hatta uyanıklığınız yüzünden kullanamıyorum. Markaya olan bütün güvenim sarsıldı bu kadar büyük ve kurumsal bir firma nasıl müşteriyi kandırıyorrr. Acil dönüş bekliyorum
