to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak tarihinde İstanbul’daki Galeri Gürses Arçelik Beyaz Eşya Yetkili Bayi’den 802 kmx (NX-E7S) ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı. Teknik servis inceleme sonucunda ürün için değişim raporu yazdı ve 21 Ocak’ta tarafıma değişimin onaylandığına dair mesaj geldi.
Aradan geçen zamana rağmen bugün 9 Şubat olmasına karşın ürünüm hâlâ değiştirilmedi. Satış numaram 6209-155194. Hem bayiyi hem de ilgili birimleri defalarca aradım, talebimin aciliyetiyle ilgili üç kez not alındığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün daha teslim edildiği gün arızalı çıkmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın değişimin yapılmaması, satılan ürünün arkasında durulmadığı izlenimini doğrudan vermektedir. Sıfır alınan, kurulumda bozuk olduğu tespit edilen bir cihaz için bu kadar oyalama yapılmasını kabul etmiyorum.
Acil ihtiyacım olan bir ürün olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onaylanmış olan değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
04 Ocak 2026 tarihinde Antalya Aksu’da Arçelik 901 kmp ı 9 kg kurutma makinesi satın aldık. Montaj için gelen servis makineyi çalıştırıp denemeden kurulumu yapıp gitti. Biz makineyi kendimiz denediğimizde arızalı olduğunu fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştük, kayıt açıldı ve 50...
Garanti süresi devam eden Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini Rize Çayeli’nden satın aldım, ürün şu an İstanbul’da kullanılmakta ve İstanbul’daki bayiden kurulumu yapılmıştır. Makine, satın alındıktan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arızada kapak sensörü arızası tespit edildi ve ye...
Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşme...
28.11.2025 tarihinde Yaşarlar Esenler Arçelik satış bayisinden 1101 kmx ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Mağazada bu ürünün çok daha sessiz çalıştığı ve çamaşırları ütülemeden giyilebilir, kırışıksız şekilde kuruttuğu özellikle anlatılarak, bu vaatlere güvenip ürünü tercih ettim. Ancak ürün...
Yorumlar