to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Tamir Edilmeden Geri Getirildi Ve 5.000 TL İadesi Yapılmadı
Merkez Teknik Servis 444 20 29 numaralı özel servisi, Arçelik kurutma makinemin tamiri için 08.06.2024 tarihinde aradım. O gün makineyi evimden alıp yaklaşık 9.000 TL masraf çıkacağını söylediler ve benden 5.000 TL’yi peşin olarak tahsil ettiler. Makinem garanti kapsamında olmadığı için mecburen bu servise güvenmek zorunda kaldım.
Daha sonra cihazın tamir edilemediğini, 16.06.2024 tarihinde makinenin geri getirildiğini sonradan öğrendim. Yani cihaz yapılmadan bana teslim edilmiş oldu. Buna rağmen ödediğim 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Muhasebenin ödeme günü denilerek 19.06.2024 tarihinde paramın yatırılacağı söylendi, ancak o gün de herhangi bir ödeme yapılmadı. 20.06.2024 tarihinde tekrar aradığımda telefona çıkan görevli, cihazın dün teslim edildiğini ve ödemenin pazartesi yatacağını söyleyerek çelişkili ve geçiştiren bir konuşma yaptı. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.
Sonuç olarak, kurutma makinem tamir edilmeden tarafıma geri getirildi, 5.000 TL peşin ödediğim para ise iade edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. 5161****77 numaralı telefon kaydımla bağlantılı olarak, cihazım tamir edilmediği için ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
