to read complaints and reviews, or file yours.Ahel Tasarım’dan İade Ve Değişim İsteğine Yanıt Alamama
Ahel Tasarım’ın aheltasarim.com internet sitesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde “Fiyonklu Deri Babet - Ekru” adlı, stok kodu 102A‑Ekru olan ürünü 1.299,99 TL tutarında, Paytr ödeme yöntemiyle satın aldım. Fatura numaram 1-R-7-281287’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneme amaçlı giydim, bana büyük geldiği için hiç kullanmadan tekrar paketleyerek kenara kaldırdım.
19.06.2026 tarihinde önce cayma hakkımı kullanarak iade, sonrasında ise değişim talebinde bulundum. Buna rağmen firma ile iletişim kurmak için günlerdir WhatsApp hattından yazmama karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında sahip olduğum 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve devamında değişim talep ettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, firma yetkililerinin ilgisizliği ve iletişimi sürekli geciktiren tutumu nedeniyle yasal süreci kasıtlı olarak tüketmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Süre dolmadan tüm taleplerimi iletmeme rağmen ne iade ne de değişim için gerekli işlem kodu, kargo yönlendirmesi veya izlemem gereken prosedür bilgisi tarafıma sağlanmamış, bu yüzden ürünü kendi imkanlarımla geri gönderme olanağım da oluşmamıştır. Ürün hâlâ elimde durmakta ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.
Firma yetkililerinin sorumsuz ve iletişimi zorlaştıran yaklaşımı nedeniyle tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma ivedilikle resmi ve net bir açıklama yapılmasını, yasal cayma ve değişim hakkımın tanınarak iade ya da talep ettiğim şekilde değişim sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
