Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
AFC 361
Kurulumu Yapılmayan Ve Paketinde Sorun Olan Fırın İçin Çözüm Bekliyorum

ID:33424681

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Ve Paketinde Sorun Olan Fırın İçin Çözüm Bekliyorum

Hasan

Arçelik

20 Ağustos 2025 11:13

1.821

14 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik mağazasından aldığım afc 361 b model fırın, buzdolabı ve ocak adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis ekibi, çift priz olmadığı gerekçesiyle fırının kurulumunu yapamayacaklarını belirtti. Fırının paketinin yırtık olduğunu kendilerine iletmeme rağmen, “bundan bir şey olmaz” diyerek ürünü bıraktılar ve prizi taktırmamı, ardından tekrar randevu almam gerektiğini söylediler. Sonrasında servisi aradım fakat ilgilenmediler. Müşteri hizmetleri ise sadece başka bir arkadaşa yönlendireceklerini, onun da beni arayacağını belirtti ancak herhangi bir dönüş olmadı. Ürünün kurulumu üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı ve paket yırtık şekilde bekliyor. Fırında gözle görülür bir hasar yok ancak kurulumu yapılmadan kullanılmamış ürünü teslim almak istemiyorum.

Ürünün kurulmadan birebir değişimini talep ediyorum.

Arçelik

21 Ağustos 2025 11:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in İlgisizliğinden Dolayı Yaşamakta Olduğumuz Mağduriyet

Çağlar

Arçelik

21 Kasım 2023 13:38

3.435

8-11-2023 günü Arçelik’ten f8541 model bir fırın ve 6144a model bir bulaşık makinesi satın aldık. 11-11-2023 günü servis gelip kurulumlarını yaptı. Fırın paketinden arızalı olarak çıktı, ocak gözlerinden biri çalışmıyor. Aynı gün servis 3 kere gelip gidip arızayı çözmeye çalıştı fakat çözemediler. A...

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Fırın İçin Çözüm Beklerken Geçen 10 Gün

Davut

Arçelik

20 Ocak 2025 19:04

4.293

"Her ne kadar bir talihsizlik yaşanmış olsa da, sorun bir şekilde çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Emeği gecen kişilere teşekkür ederim."

Arçelik Fırın Değişiminde Problem

İclal

Arçelik

21 Kasım 2023 11:45

2.119

Arçelik aldığım fırının 1 Kasım 2023 tarihinde kurulumu yapıldı. 10 Kasımda fırını çalıştırmak istediğimde sigorta attırmaya başladı. Derhal Servisi çağırdım ve servis, ürünün arızalı olduğunu iletti. Bende ürünün garantisini uzattığımı, ayrıca sıfır olması nedeniyle tamiratını istemediğimi, birebir...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fiyaskosu: Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Elif

Arçelik

19 Ekim 2024 15:51

499

Merhaba, Arçelik'ten fırın aldık. Ürünü hasarlı olarak teslim ettiler. Daha servis arabasına bile binmeden en fazla 10 dakika içinde değişim yapılmasını kesinlikle tamir yapılmasını istemediğimiz belirterek fırını geri teslim ettik servis değişimin 4 5 gün süreceğini yeni fırın için bizimle iletişim...

Arçelik Fiyaskosu: Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Funda sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Funda

Arçelik

11 Kasım 2024 11:00

2.910

Arçelik'ten 5 adet ( buzdolabı, bulaşık makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz) ürün satın aldım. Kurulum için 4 Kasım günü geldiler. İzin alamadığım için...