to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Yetkili Servis Şikayeti.
Arçelik Yenibosna servisi buzdolabı kurulumunu yapmadan gitti ve kendilerini Arçelik Çağrı Merkezine şikayet ettiğimizde telefon ile Yenibosna Arçelik Yetkili servisi tarafından tehdit edildik!
Tekrar Arçelik Çağrı Merkezini aradığımda ve başka bir servis yönlendirilmesini talep ettiğimde, talebim yine Yenibosna Servisine yönlendirildi.
Çağrı merkezinde çalışan kişiler, mevut Arçelik sisteminden dolayı başka servis yönlendiremediklerini belirttiler. Yenibosna servisindeki kurulum talebi henüz kapanmadığı için, başka servis yönlendiremiyorlar. Arçelik yazılım ve süreçlerin düzgün planlanmamasından dolayı başka bir kurulum hizmeti alamıyoruz.
Özetle:
50.000 TL'ye Buzdolabı alıyorsunuz,
Kurulum yapılmadan evin ortasında buzdolabı paketleri bile açılmadan bırakılıp gidiyor,
Şikayet olursa, şikayet yine "sorunlu" olan servise yönlendiriliyor,
Arçelik mevcut kullandığı yazılımdan dolayı başka bir yetkili servis yönlendiremiyor.
Sonuç: Yıllardır tüm aile ve akrabalarımız Arçelik'in sadık bir müşterisi iken, çağrı merkezi dahil alt tarafı bir kurulum için çözüm üretemeyen Arçelik markasına bir daha almamak üzere veda ediyoruz. Umarım bu mesajım üst yetkililere ulaşır ve asıl önemli olanın müşteri memnuniyeti ve sadık müşteri olduğunu anlarlar.
Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi henüz bitmemesine rağmen soğutmaması üzerine servis çağırdım. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu, parça bekleneceğini söyleyerek beni dört gün beklettiler. Sonra ekip tekrar geldi, gaz kaçağına ek olarak motor arızası da olduğunu, dolabın evde tamir edile...
Buzdolabımızın Sürekli Arızalanması ve Hayal Kırıklığı Arçelik gibi büyük bir markadan aldığımız buzdolabı, başlangıçta beklentilerimizi karşılayan kaliteli bir ürün gibi görünüyordu. Ancak kısa süre sonra yaşadığımız sorunlar, buzdolabının işlevsiz hale gelmesine yol açtı. Üst bölmesi hiç soğutmaz...
Arçelik'ten almış olduğumuz buzdolabımıza taşıma esnasında daha kurulmadan hasar verildi. Servis aynı anda değişim yazdı ve 1 hafta içinde yenisinin geleceği söylendi. 10 gün gibi bir süre geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran. 10 günün sonunda artık biz aradığımızda hiç kimsenin durumda...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 46 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.843 
Buzdolabı 10.450 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.371 
Çay Makinesi 1.594 
Çeyiz Seti 178 
Çok Amaçlı Pişirici 82 
Davlumbaz 655 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.142 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.764 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.493 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.942 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.357 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390 
Mikrodalga 254 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 720 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.004 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5
Yorumlar