to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Balıkesir Altıeylül’de Arçelik 12140 mx çamaşır makinemin kurulumu için Arçelik servisi eve gelmiş. Ben dışarıdayken eşim evdeymiş, kurulum yapılıp “kurulum tamamlandı” denilerek işlem bitirilmiş ve bu işlem için 1000 TL ücret alınmış; ancak herhangi bir fatura ya da servis fişi bırakılmamış.
Eve geldiğimde apartman girişinde, çimlerin üzerinde makinenin ambalajlarının gelişi güzel atılmış olduğunu gördüm; çöpe atma zahmetine bile girilmemişti. Makineyi incelediğimde ise ön yüzünün ezik olduğunu fark ettim. Ayrıca kurutma makinesi aparatı da kırılmış ve bu şekilde takılmış. Kurulumu yapan usta telefonlarıma hiç cevap vermiyor, ne makinedeki hasar ne de kırılan aparatla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu yaşananlar, Arçelik gibi bir markaya yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durumdur ve mağdur edildim. Arızalı ve ezik gelen çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini, kırılan kurutma makinesi aparatının ücretsiz ve sağlam yenisiyle değiştirilmesini ve kurulum için alınan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığımız 1060 Yıka Kurut model çamaşır makinesinde, ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Makine defalarca arıza verdi, şimdiye kadar beş parçası değişti ve birçok kez servis gelmek zorunda kaldı. Son yaşadığımız sorunda makinenin çamaşırları yırtığını fark ettik ve bunu...
Arçelik’ten 12140 MXA model çamaşır makinesini yeni aldım, makineyi alalı 5 gün oldu ve eski makinem arızalı olduğu için bu süre içinde evde çamaşır yıkayamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için gelen yetkili servis, Arçelik genel merkezin sisteme tanımladığı “2. Kurulum” gerekçesiyle benden yakla...
Yorumlar