Kurulum Sonrası Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Belge Eksikliği İadesi Talebi

E*** A****** adına, Arçelik Pınar İnşaat Sanayi ve Limited Şirketi Maltepe/İstanbul şubesinden 1280 ykmp ıg kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün siparişini 19 Haziran 2026 tarihinde verdim, 22 Haziran 2026 Pazartesi günü kurulum yapıldı. Makineyi ilk kez 23 Haziran Salı günü kullandığımda hemen arıza verdi.

Yetkili servis çağırdım ve yapılan kontrolde arıza tespit edildi. Ardından 29 Haziran tarihinde ürün evimden teslim alındı. Ancak ürün alınırken herhangi bir tutanak ya da rapor düzenlenmedi, bana imzalatılmadı ve bir nüsha verilmedi. Ayrıca, üzerinden günler geçmesine rağmen ne fatura ne garanti belgesi ne de e-posta/SMS yoluyla herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

Ürünü 43.000 TL bedelle, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde aldım. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir makinenin tamir edilmesini ya da açılıp onarılmasını kesinlikle istemiyorum. Üründen ve markadan tamamen soğumuş durumdayım, bu nedenle ürünün onarımı yerine doğrudan iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hem arızalı çıkan ürün hem de fatura/garanti belgesi gibi temel evrakların tarafıma iletilmemesi konusunun incelenmesini ve iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.