to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 6155 model bulaşık makinesini yaklaşık 6 yıl önce Tunceli Atatürk Mahallesi Kalan City a Blok’taki evime aldım ve hiç kullanmadan yurt dışına yerleştim. Birkaç yıl önce Türkiye’ye geldiğimde makineyi ilk kez kullanmak istedim, ancak çalışmadı. Servisi çağırdım, motorun yandığını ve parça değişimi yapmalarına rağmen sorunun giderilemediğini söylediler. O dönemde makinenin garanti süresi henüz dolmamıştı.
Makinenin hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ve servisin çözüm üretememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten alıyorum ve markaya olan güvenim bu olay nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmamış olan bu makineyle ilgili tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2018 yılında Arçelik 6455 model bulaşık makinesini satın aldık, makineyi almamızın hemen ardından yurt dışına taşındığımız için uzun süre hiç kullanma imkânımız olmadı. Türkiye’ye izne geldiğimizde makineyi ilk kez çalıştırmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik ve Arçelik servisini çağırdık. O dönem garanti kapsamındayken ücretsiz parça değişimi yapıldı.
Daha sonra tekrar yurt dışına döndük ve ancak bu ay içinde yeniden izne gelebildik. Makine yine hiç kullanılmamış olmasına rağmen çalışmadı. Bu kez gelen servis ücretli olarak geldi ve yaşadığımız sorunun adeta bizim şanssızlığımız olduğunu, yapabilecek pek bir şey olmadığını ifade etti. Hem servis hem de Arçelik müşteri hizmetleri arasında defalarca kez gidip gelmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiç kullanılmamış bir makinenin iki kez arızalanmasını ve bugün geldiğimiz noktada çözümsüz bırakılmamızı Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Kullanılmadan arızalanan bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Arçelik'ten 6155I model bulaşık makinesi aldım, garantisi devam etmektedir. Makine için 5-6 kez eve servis çağırdım; makinenin değişmeyen hiçbir parçası kalmadı. Anakart, pompa ve şu an hatırlayamadığım 2-3 parçası daha değiştirildi fakat hâlâ sorun çözülmedi. En son dün servis çağırdım, 'Yarın size...
Arçelik 6488 model bulaşık makinem, toplamda dört kez arıza verdi. İlk iki arıza farklı sorunlardı, ancak son iki arıza aynı problemi içeriyor ve son 45 gün içinde yaşandı. İkinci arızadan sonra makinem yaklaşık 15 gün boyunca atölyede kaldı ve parça bekledi. Sonrasında teslim edildiğinde bu kez düz...
15 Ağustos’tan bu yana Arçelik 6588-ı model bulaşık makinem çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Servis, ilk başta 1 gün içinde geleceğini söyledi ancak 5 gün boyunca her gün “yarın” diyerek oyaladı ve sonund...
Arçelik 6155 bulaşık makinesini alıp kullanmaya başlayalı daha 1 sene bile olmamışken arıza yaptı. Makineyi çalıştırdığımızda yanık kokusu geldi. Servis, üretim motoru ve anakartın su kaçağından dolayı yandığını söyledi, motoru ve anakartı değiştirdi. Aradan 2 hafta bile geçmemişken makine su almama...
Yorumlar