Klimanın Orijinal Borusu Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

25/06/2025 tarihinde şehit ailesi olarak başımızdan böyle bir olay geçti ve bu ürünü annemin kaldığı daireye aldık. Annem tek başına yaşıyor. Kendisi için Arçelik yetkili satıcı ve servis hizmetleri Eyüpsultan Alibeyköy Balcı Arçelik'ten Arçelik 12 BTU klima aldık. Klima üzerinde alüminyum boru ile geliyor. Ayrıca ekstra 6 metre bakır boru da aldık ve bunun için ücret ödedik. Servis montaj için geldiğinde, klimanın orijinal alüminyum borusunu bize vermeyeceklerini söyledi. Biz ise boruyu almak istediğimizi belirttik. Servis çalışanı müdürünü aradı ve müdür de borunun verilemeyeceğini söyledi. Biz de Balcı Arçelik'i aradık ve ürünü onlardan aldığımızı, durumu anlattığımızı belirttik. Görüştüğümüz kişi, 'Siz bakır boru almışsınız, ekstra ücretle' dedi. Biz de, 'Klimanın üzerinde gelen boruyu neden vermiyorsunuz?' diye sorduk. Yine de vermeyeceklerini söylediler. Altı üstü 5 metre boru, müşteri memnuniyeti adına hem takılması hem de üzerinde gelen borunun bırakılması gerekirdi. Ücreti varsa gelip benden alın diyebilmeliydiler. 35 senedir daimi müşterisiyim. Balcı Mobilya'nın müşteri temsilcisi veya Arçelik AŞ'ye güvenimiz sonsuz, lütfen bu konuyu göz ardı etmeyiniz. Annem yaşlı ve mağdur olduk. Sizlerden ilgi ve alaka bekliyoruz. İstanbul Eyüpsultan Arçelik Balcı'dan şikayetçiyiz.