to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kullanımda Çamaşır Makinesi Kapağının Körüğü Koptu, Garanti Reddedildi
Yaklaşık 9 ay önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinesini bu süre içinde sadece birkaç ay aktif olarak kullandım. Buna rağmen makinenin kapağındaki körük kısmının bir parçası kendiliğinden koptu ve makine su akıtmaya başladı.
Sorun üzerine yetkili servisi çağırdığımda, parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve hiçbir gerekçe açıklanmadan sistemde ücret çıktığı belirtilerek benden 4.000 TL değişim ücreti talep edildi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir problem yaşanması ve bunun garanti dışı sayılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sorun çözülmedi.
