to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Contası Parça Satışı Reddi Ve Şeffaf Fiyat Talebi
Arçelik 5231 ny model buzdolabımın kapak contası bir süredir yırtık durumda. 27 Temmuz 2026 tarihinde bu nedenle yetkili servise başvurdum. Amacım yalnızca kapak contasını parça olarak satın alıp kendim değiştirmekti.
Servise, contayı sadece parça olarak almak istediğimi özellikle söyledim ancak bana parçayı satamayacaklarını, mutlaka talep açılması gerektiğini ve ekip gelip yerinde değişim yaparsa işlem yapılabileceğini ilettiler. Ücretle ilgili net bir bilgi de paylaşmadılar, gelip kendileri fiyat çıkaracaklarını söylediler. Bu yaklaşımın, gereksiz yere kabarık bir servis ücreti çıkarmaya yönelik olduğunu düşünerek rahatsız oldum.
Bir kapak contası gibi basit bir parça için müşteriye sadece parça satışı seçeneğinin sunulmamasını ve detaylı fiyat bilgisinin baştan verilmemesini doğru bulmuyorum. İsteyen kullanıcıya, bu tür basit parçaların doğrudan satılmasını ve ücret politikasının daha şeffaf ve müşteri odaklı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
