Kapak Contası Parça Satışı Reddi Ve Şeffaf Fiyat Talebi

Arçelik 5231 ny model buzdolabımın kapak contası bir süredir yırtık durumda. 27 Temmuz 2026 tarihinde bu nedenle yetkili servise başvurdum. Amacım yalnızca kapak contasını parça olarak satın alıp kendim değiştirmekti.

Servise, contayı sadece parça olarak almak istediğimi özellikle söyledim ancak bana parçayı satamayacaklarını, mutlaka talep açılması gerektiğini ve ekip gelip yerinde değişim yaparsa işlem yapılabileceğini ilettiler. Ücretle ilgili net bir bilgi de paylaşmadılar, gelip kendileri fiyat çıkaracaklarını söylediler. Bu yaklaşımın, gereksiz yere kabarık bir servis ücreti çıkarmaya yönelik olduğunu düşünerek rahatsız oldum.

Bir kapak contası gibi basit bir parça için müşteriye sadece parça satışı seçeneğinin sunulmamasını ve detaylı fiyat bilgisinin baştan verilmemesini doğru bulmuyorum. İsteyen kullanıcıya, bu tür basit parçaların doğrudan satılmasını ve ücret politikasının daha şeffaf ve müşteri odaklı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.