to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyem 2 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Antalya Kepez Çelikler Arçelik şubesinde 50 bin TL üzeri alışverişe yönelik balon patlatma kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında bana çay kahve makinesi hediyesi çıktığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde, depoyu su bastığı, ellerinde ürün olmadığı, tekrar üretecekleri ve daha sonra haber verecekleri söylendi. Ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Müşteri olarak kampanya ile vaat edilen hediyenin bu kadar uzun süre tedarik edilmemesinden dolayı çok mağdur oldum.
Arçelik’in Antalya Kepez Çelikler şubesi aracılığıyla vaat edilen çay kahve makinesi hediyemin hiçbir bahane olmadan, daha fazla oyalama olmaksızın derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Tunahan bey yaşadığınız gecikmeden dolayı tekrardan özür dileriz hediye ürün elimizde olmadığı sizlere daha sonrasında teslim edileceği satış esnasında belirtilmiştir. Hediye ürün üretim aşamasında olduğu için temin edemedik. Hediye ürününüzü teslim etmeme, vermeme gibi bir şey söz konusu değildir. Satış sözleşmesinde ve faturanızda ürün mevcuttur sizleri daha fazla mağdur etmemek adına başka bir bayiden sizlere ürününüzü satın alıp teslim ettik gecikmeden dolayı tekrardan özür dileriz güzel günlerde kullanılmasını dileriz.