Kahve Makinesi Performans Sorunları Ve Servis Desteği Eksikliği

Eylül 2025 başında Arçelik Bağcılar bayisinden yaklaşık 9.500 TL’ye, 5 taksit ile Telve 2’li kahve makinesi satın aldım. Ürünüm henüz 3-4 aylık ve çok sık kullanılmadı. İlk başlarda makinenin mavi ışığı yanıyordu ve kahveyi çok güzel yapıyordu; ancak bu durum yalnızca 1-2 kez gerçekleşti. Sonrasında ışık beyaza döndü ve o zamandan beri duble seçsem bile makine normal fincanı ancak dolduruyor, kahve yeterince sıcak olmuyor. Ayrıca cezvelerden birinin altı yandı ve kahve yaparken kettle gibi yüksek ses çıkarıyor. Bu sorunlar, üründen beklediğim performansı alamamama ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunlar başladıktan sonra Arçelik yetkili servisine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile birlikte teslim aldım.

Bu nedenle ürünümün teknik olarak incelenmesini, gerekirse değişim yapılmasını veya sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.