Hayatpay Uygulamasında Hayat Para İle Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

10.03.2026 günü Hayat Finans’ın Hayat Pay uygulaması üzerinden Hayat Para ile ürün satın alırken ciddi bir fiyat tutarsızlığı fark ettim. Uygulamada Bingo 16 kg bulaşık deterjanı Hayat Kimya ürününü 8.750 Hayat Para karşılığında satıyorsunuz. Aynı uygulamada 1 GB günlük internet paketi ise 500 Hayat Para karşılığında sunuluyor ve bu paket normalde 75 TL’ye satılıyor. Bu durumda 1 Hayat Para yaklaşık 6,67 TL’ye denk geliyor ve deterjan için istenen 8.750 Hayat Para yaklaşık 1.312 TL’ye karşılık geliyor.

Aynı Bingo 16 kg bulaşık deterjanı, Hayat Finans’a ait olan Hepsiburada sayfalarında 777 TL’ye satılıyor. Hepsiburada üzerinden satış yapılırken ayrıca komisyon da ödendiği düşünüldüğünde ürünün gerçek satış fiyatının yaklaşık 700 TL civarında olduğu anlaşılıyor. Buna rağmen Hayat Para ile alışverişte bu ürünün neredeyse iki katı fiyata denk gelecek şekilde fiyatlanması, “kampanya” ve “kazandığınız Hayat Paralarla avantajlı alışveriş” söylemlerinin tam tersine, müşterinin zarara uğratılması anlamına geliyor.

Ben bu hesaplamalarla, kampanya kapsamında sunulan Hayat Para kullanımının müşteriye avantaj sağlamak yerine fahiş fiyatlandırma ile dezavantaja dönüştüğünü net biçimde gördüm. Satın almayı düşündüğüm ürünlerin ve fiyatların ekran görüntülerini aldım ve bunları gerektiğinde ilgili kurumlarla paylaşacağım. Bu durumun Reklam Kurumu, Rekabet Kurumu ve BDDK nezdinde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum ve gerekirse resmi başvurularda bulunacağım.

Müşteri numaram 102242538 olup, Hayat Pay uygulamasındaki bu fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini, söz konusu ürün ve benzeri ürünlerde Hayat Para ile alışverişte gerçekçi ve adil fiyatların uygulanmasını ve mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Fiyatlar makul seviyeye çekilmediği sürece şikayet haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.