to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Erişim Sorunu
06.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Lüks Fırat Turizm’in 07 Mart saat 12:00 Elazığ–Diyarbakır seferi için otobüs bileti satın aldım. Otobüs firması internet üzerinden alınan biletlerde servis olmadığını söyleyerek bileti iptal etti. Aynı firmadan cumartesi günü için yer ayırtıp servisle alındım, ancak Enuygun üzerinden iptal edilen biletimin ücretinin 2 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Aradan neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma geçmedi. Enuygun çağrı merkezine ulaşmak da neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. PNR numaram 26D01ZM4W’dir.
Ücret iademin gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun.com a teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde ulaştılar iade işlemlerinin başlatıldığını beyan ettiler temsilcinin nazik yaklaşıminada ekstra teşekkürler
