Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İnternet Sitesi Üzerinden Seçilen Randevu Saatlerinin Servis Tarafından Görülmemesi

Arçelik ürünlerim için internet siteniz üzerinden defalarca teknik servis randevusu oluşturdum. Sisteminizde kendi müsaitlik durumuma göre tarih ve saat seçmem gerektiği belirtiliyor, ben de bu şekilde randevu oluşturuyorum. Ancak teknik servisler müşterinin seçtiği bu randevu saatlerini sistemlerinde görmediklerini söyleyip, istedikleri saatlerde arıyorlar. Müşteri o anda müsait değilse de çoğu zaman randevuya hiç gelinmiyor.

Bu durum yalnızca tek bir ürün veya servis için değil, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı dahil tüm ürün gruplarında ve farklı teknik servislerde sürekli olarak yaşanıyor. Yani sorun tek bir servise değil, sistemin genel işleyişine benziyor. İnternet sitenizde müşteriye saat seçtiren bir randevu sistemi varken, teknik servis ekipleri bu saatleri gerçekten görmüyorsa bu hizmetin neden sunulduğunu anlamıyorum.

Arçelik’ten net ve açık bir açıklama talep ediyorum. Teknik ekipler internet sitesi üzerinden müşterinin seçtiği randevu saatlerini kendi sistemlerinde gerçekten görüyor mu, görmüyor mu bunu resmi olarak açıklamalarını ve bu konuda yaşanan aksaklığın giderilmesini istiyorum.

18 Nisan 14:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Arçelik Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Soğutma Ve Kurutma Sorunları İçin Değişim Talebi

Havva

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız Arçelik marka buzdolabı ve çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunsuz çalışmadı. B...

Uzatılmış Garanti Kaydının Sistemde Görünmemesi Ve Hizmet Alamama Sorunu

Cemre

Arçelik markasına ait buzdolabımızı alırken özellikle uzatılmış garanti yaptırdık. Ancak şu anda ürünümüz için hizmet al...

1 Destek
1

Arçelik Teknik Servisin Yaşattığı Mağduriyet

Onur

Arçelik, teknik servis konusunda bizi günlerdir mağdur ediyor. Teknik servise verdiğimiz buzdolabımız bugün, 17:00-19:00...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Buzdolabı Gövde Şişme Sorunu

Arçelik BuzdolabıGövde Şişme Sorunu

Profil fotoğrafı
Alper
Arçelik Buzdolabı Kapağı Altı

Arçelik BuzdolabıKapağı Altı

Profil fotoğrafı
Hiranur
Arçelik Bir Aylık Buzdolabından Su Sesi Geliyor!

Arçelik Bir AylıkBuzdolabından Su Sesi Geliyor!

Profil fotoğrafı
Gülsen
Arçelik Buzdolabım Çalışmıyor, Kimse Bize Dönüş Yapmıyor

Arçelik BuzdolabımÇalışmıyor, Kimse Bize Dönüş Yapmıyor

Profil fotoğrafı
Dilan
Arçelik Buzdolabı Ses Problemi

Arçelik Buzdolabı SesProblemi

Profil fotoğrafı
Esra
Arçelik İyidir, Bozulana Kadar!

Arçelik İyidir,Bozulana Kadar!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

283613 EI Logo
Arçelik
283613 EI
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri