to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ürünlerim için internet siteniz üzerinden defalarca teknik servis randevusu oluşturdum. Sisteminizde kendi müsaitlik durumuma göre tarih ve saat seçmem gerektiği belirtiliyor, ben de bu şekilde randevu oluşturuyorum. Ancak teknik servisler müşterinin seçtiği bu randevu saatlerini sistemlerinde görmediklerini söyleyip, istedikleri saatlerde arıyorlar. Müşteri o anda müsait değilse de çoğu zaman randevuya hiç gelinmiyor.
Bu durum yalnızca tek bir ürün veya servis için değil, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı dahil tüm ürün gruplarında ve farklı teknik servislerde sürekli olarak yaşanıyor. Yani sorun tek bir servise değil, sistemin genel işleyişine benziyor. İnternet sitenizde müşteriye saat seçtiren bir randevu sistemi varken, teknik servis ekipleri bu saatleri gerçekten görmüyorsa bu hizmetin neden sunulduğunu anlamıyorum.
Arçelik’ten net ve açık bir açıklama talep ediyorum. Teknik ekipler internet sitesi üzerinden müşterinin seçtiği randevu saatlerini kendi sistemlerinde gerçekten görüyor mu, görmüyor mu bunu resmi olarak açıklamalarını ve bu konuda yaşanan aksaklığın giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız Arçelik marka buzdolabı ve çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunsuz çalışmadı. Buzdolabı kesinlikle yeterli düzeyde soğutmuyor; bu nedenle içindeki tüm yiyecekler en fazla iki‑üç gün içinde bozuluyor. Çamaşır makinesi ise kıyafetleri lekeli çıkarıyor ve kurutm...
Arçelik marka 283616 eı model buzdolabım için 18.02.2026 tarihinde internet üzerinden servis randevusu oluşturdum. Bana 18:00–20:00 saatleri arasında servis geleceği bilgisi verildi. Ancak randevu günü saat 17:00’de arandım ve o saatte randevuları olmadığını, yani gelmeyeceklerini söylediler. İntern...
Arçelik markasına ait buzdolabımızı alırken özellikle uzatılmış garanti yaptırdık. Ancak şu anda ürünümüz için hizmet almak istediğimizde sistemde garantimizin görünmediği söyleniyor ve bu nedenle işlem yapılmıyor. Hem servis hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştük, farklı birimlere aktarıldık ...
Arçelik, teknik servis konusunda bizi günlerdir mağdur ediyor. Teknik servise verdiğimiz buzdolabımız bugün, 17:00-19:00 arasında getirilecekti. Fakat personel izin almak durumunda kaldığı için buzdolabımız getirilmedi. Bundan önce de çeşitli nedenler gösterilerek teknik servis randevularımız ertele...
Arçelik markalı buzdolabım için 15.02.2026 tarihinde 13.00–15.00 saat aralığına servis randevusu oluşturdum. Belirlenen randevu saatinde hiçbir şekilde servis gelmedi. Son bir saattir hem servisi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli oyalanıyorum ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor....
Yorumlar