to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Arızalanan Arçelik Çamaşır Makinesine Tam Geri Ödeme Talebi
08.08.2026 tarihinde Arçelik 11140 mxa model çamaşır makinesini yaklaşık 36.000 TL ödeyerek banka hesabıma para transferi yaparak satın aldım. Ancak makine daha ikinci yıkamada hata vererek aşırı uzun süre yıkama yapmaya başladı ve program sonunda sıkma işlemini hiç yapmadı.
Makineyi sorunsuz kullanmak isterken henüz en başta böyle bir arıza ile karşılaşmam nedeniyle iki kez Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis yetkilileri sorunu yerinde gördü ve ürünün iade edilmesi için raporladıklarını belirttiler. Fatura numaram tea2026000000260 olarak kayıtlıdır.
Yeni aldığım bir ürünün daha ikinci kullanımda arızalanması ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu seri ürünlerde benzer sorunlar olabileceğini düşündüğüm için artık Arçelik marka çamaşır makinesi kullanmak istemiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Çağrı merkeziyle bir çok sefer iletişime geçildi. Her görüşmede her şeyi tekrar tekrar anlatıyoruz. Para iadesi için IBAN ve dilekçe verildi halen sonuç alınamadı 10 gündür mağduriyetimiz devam etmektedir. Ne arayan var ne soran var. Servisten makineyi geri alıp paramızı geri yatırılmasını beklemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
