Heybeliada'ya Teslimat Sözünü Tutmadı, Sadece Buzdolabı Gönderildi

İstanbul Caddebostan’daki Akçaylar Arçelik bayisinden ücretini ödeyerek Arçelik marka buzdolabı, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ürünleri alırken özellikle yazlığım olan Heybeliada’ya teslim edileceğini belirttim ve bana iki gün önceden aramamın yeterli olacağı, bu şekilde teslimatın yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek eski beyaz eşyalarımı verdim ve şu an adada beyaz eşyasız kaldım.

Defalarca aramama rağmen bayide ilgilenen kişi G***** Bey her seferinde farklı gerekçeler öne sürdü; en son da bu ürünler için önceden keşif yapılması gerektiği şeklinde sudan bir bahane dile getirdi. Şimdi ise sadece buzdolabını gönderebileceklerini, diğer ürünleri daha sonra yollayabileceklerini söylüyorlar. Adalara sevkiyatın sadece Perşembe günleri olduğu belirtiliyor; buna rağmen verilen “iki gün önceden haber verin, göndeririz” sözü tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım; sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyorlar, çözüm üretmiyorlar. Koskoca Arçelik’in bu kadar basit bir teslimat sorununu çözememesi ve bayinin verdiği sözlerin arkasında durmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim.

Tüm ürünlerimin Heybeliada’daki yazlığıma en kısa sürede, birlikte ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.