to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı Beko 1010 IG model kurutma makinesini Beko Outlet Optimum Aksümer Mağazası’ndan 23.750 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak mağaza, iade talebimi ilgili kanunları hiçe sayarak ve hiçbir geçerli gerekçe sunmadan defalarca kez reddetti.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve heyet kararı 18.11.2025 tarihinde lehime sonuçlandı. Bugün itibarıyla Hakem Heyeti kararını firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade ve ücret iadesi sürecim başlatılmadı.
Hakem Heyeti kararı ortadayken hâlâ işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 23.750 TL’lik ödemenin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde icra takibi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve bu şikayetin firma için son uyarım olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım ve çevremde de tavsiye ederdim. Ancak 30.10.2024 tarihinde aldığım kurutma makinesi hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen satın aldıktan 1 ay sonra ancak geri dönüş yaptılar. Ürünün üretilmediğini ve başka bir ürün verebileceklerini söylediler. İnte...
19.10.2023 tarihinde Arçelik marka 950 kwg kurutma makinesi sipariş verdim. Tarafıma gelen çamaşır makinesinin ön paneli bozuk bir şekilde geldi. Değişim talebi üzerine ürün değiştirildi fakat gelen ürün yine arızalı çıktı. Tekrar değişim talebi üzerine 3. Defa değişen ürünün tekrar dış kasasında bu...
30.09.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 10 ay önce aldığım kurutma makinemin arızalandığı bilgisini vererek talep oluşturdum. Randevu tarihinde gelen teknik servis elemanları arızanın 2 parça değişimi ile giderileceğini ve parçaların siparişini verip 3-4 gün sonra tamir için tekra...
Merhabalar, 28.01.2023 Tarihinde Arçelik'ten satın aldığım 910 km model kurutma makinesi ile ciddi şekilde problem yaşamaktayız. 2024 Ocak ayında makineden gelen garip sesler ve sürme üzerine servis çağırdık ürünü servise aldılar. İçerisindeki tekerleğinde problem olduğunu değiştirdiklerini ve sor...
Yorumlar