Vodafone Net ADSL İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone Net ADSL ev internetim yaklaşık 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Birkaç gün önce internetim aniden kesildi, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile kontrol sağladığımda bölgede çalışma olduğu bilgisi verildi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde internet tamamen yoktu; buna rağmen bilgisayarım kendiliğinden Türk Telekom web sitesini açmaya başladı. Altyapımız Türk Telekom olduğu için sanırım oraya yönleniyor. Sosyal medya uygulamalarına girmeye çalıştığımda ise sayfaların yüklenmesi dakikaları buluyor ve internet aşırı yavaşlıyor.

Bu durum üzerine tekrar tobi üzerinden işlem yaptım, bağlantı sorunu olduğu tanımlandı, iletişim numaram istendi, aranacağım söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi. Yaklaşık 1 yıl önce yine bayram öncesi benzer bir sorun yaşamış, burada da şikayet açmak zorunda kalmıştım ve o dönemde bayramı internetsiz geçirmek zorunda kalmıştık. Şu an yine bayram öncesi aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum.

Balıkesir Karesi’de bulunan adresimdeki bu internet sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin gelip hat ve altyapı kontrollerini yapmasını ve bağlantımın bir an önce eski düzeyine getirilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin kayıtlı olduğu 0543********38 numaralı telefon üzerinden kayıtlarımın incelenerek acil şekilde geri dönüş yapılmasını ve bayramı internetsiz geçirmek istemediğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.