Teslim Edilmemiş Banyo Rafı İçin Acil Açıklama Ve Telafi Talebi

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir banyo rafı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 14.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 19.03.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo, 14.03.2026 tarihinden beri İzmir içinde Sedir şube, Torbalı şube ve Çam şube arasında dolaşıyor, ancak bir türlü adrese getirilmiyor.

Kargo firması Trendyol Express olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun nerede olduğunu tam olarak söyleyemiyorlar; sadece benim uygulamadan gördüğüm takip bilgilerini tekrar ediyorlar. Yaşadığım mağduriyet için sadece “kayıt açıyoruz” demekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor.

Hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini, hem de bu gereksiz gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, gerektiğinde ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.