to read complaints and reviews, or file yours.Gürme Çay Ve Kahve Makinesinin Sürekli Arızaları Ve İade Talebi
Arçelik mağazasından Temmuz ayında aldığım Gürme çay ve kahve makinesi ile neredeyse başından beri sorun yaşıyorum. Daha önce de defalarca şikayet oluşturdum, ürün değişimi yapıldı ancak sorunlar bir türlü bitmedi. Değişim sonrası getirilen ürünün kutusu açılmış, barkodu kullanılmış durumdaydı, buna rağmen sıfır ürün diye teslim edildi. Ürünü açtığımızda bu kez kettle kapağının da kullanılmış olduğunu gördük. Sonrasında kettle tamamen değiştirildi.
Şu anda yaşadığım son sorun ise cihazın “03” uyarısı vererek su tam kaynamadan demlemeye geçmesi. Ayrıca makinenin altındaki vida sürekli düşüyor, bu da bana tamir edilmiş ya da daha önce kullanılmış bir ürün getirildiği şüphesini yaşatıyor. Bir yıl dolmadan üçüncü, dördüncü kez aynı ürünle ilgili şikayet etmek zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıktım. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, ayrıca yazışmalar da yaptık ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Sürekli sorun çıkaran ve defalarca müdahale gerektiren bu ürün için artık uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Gürme çay ve kahve makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
6 mayısta çay makinesi yerini verildi. 6300 TL para iadesi henüz hesabıma yatırılmadı neredeyse 1 ay oldu ses seda yok ne zaman arasam yetkili servise bilgi verilecek dendi. Bu kadar büyük firmanın para iade etmemesi çok ilginç
