to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Biten Arçelik Süpürgeye Ana Kart Arızası Ve 8.750 TL Tamir Ücreti
Arçelik Imperium GO SD 9041k şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 2,5 sene önce 14.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünün garantisi 6 ay önce bitti. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin şarjı %100 görünmesine rağmen çalışmadığını fark ettim. Cihaza şarj taktığımda gösterge ışığı normal şekilde yanıyor, ancak şarjdan çıkarıp güç düğmesine bastığımda ekranda sadece şarj durumu görünüyor ve süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu nedenle ürünü Konya Karatay’daki yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonrasında ana kart arızası olduğunu söyleyip 8.750 TL tamir ücreti çıkardılar. Ürünün yenisinin yaklaşık 14.000 TL olduğu düşünüldüğünde, garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra bu kadar yüksek bir tamir bedeli talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik gibi bir markanın ürününde, garanti süresi biter bitmez bu ölçüde maliyetli bir arıza yaşanmasını ve ana kart gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasını mağduriyet olarak görüyorum. Ana kart arızası ve talep edilen tamir ücreti konusunda, iyi niyet kapsamında parça veya işçilik desteği sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden aranıp servise çağrı kaydı oluşturuldu, bugün de servisten aranıp yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Yani herhangi bir sonuç alınmış veya problem çözülmüş değil maalesef. Şans işi olduğunu belirttiler.
